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VictorBcn55 · ‎06-09-2023

No hace falta que os sigáis molestando. He llamado al 1002 y me han dado una solución tras 4 minutos de conversación. Problema resuelto. Gracias por nada.

VictorBcn55 · ‎06-09-2023

No, no se ve que las teclas que fallan estén rotas. Y no, tampoco se ilumina el led cuando se pulsan teclas.

VictorBcn55 · ‎05-09-2023

Gracias por el mensaje, pero todo eso ya lo he hecho 2 veces: la primera en remoto siguiendo instrucciones, y al día siguiente repetí el proceso. Lo que ocurre es que el mando funciona bien en la mayoría de teclas, pero como ya he dicho antes, las de desplazamiento son las que no responden correctamente: hay que pulsarlas de 5 a 10 veces para que hagan lo que se espera de ellas. No soy técnico, pero supongo que el mando debe de estar deteriorado en algunos aspectos; por eso sugerí el cambio. Gracias,

VictorBcn55 · ‎05-09-2023

Mis datos: Víctor Pesado Millera DNI: ********* Tel fijo: 9******28 Móvil: 6*******38 (Editado por razones de seguridad al contener datos privados)

VictorBcn55 · ‎05-09-2023

Buenos días, Mi mando Movistar no funciona bien. Sólo algunas teclas, concretamente las de desplazamiento izquierda/derecha o arriba/abajo (las interiores al círculo verde). Ya hice un intento de solucionarlo en remoto, pero no termina de funcionar correctamente. Supongo que la solución sería cambiar el mando. ¿Podríais ofrecerme una solución? El nuevo mando puedo pasar a recogerlo por alguna sucursal cercana a mi domicilio, cambiándolo por el que tengo ahora. Gracias anticipadas por vuestra respuesta,

VictorBcn55 · ‎18-07-2023

Transcurridos unos días con funcionamiento correcto, podemos dar por cerrada la incidencia. Gracias,

VictorBcn55 · ‎13-07-2023

Es correcto; la avería ha sido solucionada. Sin embargo, si no os molesta, prefiero dejar el tema abierto 2 o 3 días más, por si acaso apareciera alguna otra incidencia. Gracias,

VictorBcn55 · ‎10-07-2023

¿Están de vacaciones las personas encargadas de dar respuesta a las incidencias planteadas a Movistar? ¿Regresarán al trabajo antes del 1 de septiembre? Espero que sea así...

VictorBcn55 · ‎10-07-2023

Me he convertido [a mi pesar] en émulo del Santo Job por la paciencia que Movistar me está obligando a guardar. Pasé una incidencia el sábado (avería TOTAL de teléfono, Internet y TV fibra óptica), vino un técnico, diagnosticó que la "caja" se había averiado y había que sustituirla por otra, lo que se llevaría a cabo hoy lunes por la mañana. He hecho 2 llamadas al 1002, he recibido buenas palabras e interés, pero sigo "colgado" con todo. He recibido un email diciendo que el problema ya estaba resuelto, pero ni mucho menos ha sido así. Me pregunto si Movistar ha dejado en manos de becarios las incidencias en el servicio. También me pregunto si el cacareado (auto-cacareado) prestigio del que presume Movistar ha pasado verdaderos filtros de eficiencia, o no son más que propaganda barata. Los códigos de avería: WO230708272210 PET23070810555 CP230723LGT036 Espero que esto sirva de algo y que se dignen activar la resolución de esta incidencia (tercer día de espera). Gracias.

VictorBcn55 · ‎05-05-2022

OK, resueltas las dudas. Doy el tema por resuelto y cerrado. Gracias,

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