Gracias por nada, lamentable vuestras respuestas todo este tiempo.   Se supone que este es un servicio para ayudar a solucionar los inconvenientes del usuario y mejorar la experiencia del mismo.   Quiero recalcar a MOVISTAR, que todas estas personas a continuación, NINGUNA me ha dado una solución o una respuesta coherente a mi caso:   Luis, Margarita, Cristina, Mercedes, Eugenia, Marcela, Natalia, Marisa, Silvia, María, Tere, Pilar, Belén, Mónica, Angeles, Toñi.   ¿De verdad tenéis contratado a este personal? Yo como empresa me preocuparía.   ... Mostrar más

¿Más de 2 meses para no solucionar nada y decirme esa excusa que no tiene ningún fundamento? Él técnico escribe lo que le da gana en el informe porque no quiere comerse el "marrón" que es poner un aparato en una de las cajas para poder dar potencia. Te vuelvo a repetir que la subcontrata de ustedes "ITETE" no se quiere hacer cargo de dicha instalación cada vez que vienen.    ¿Ustedes que se creen, que yo estoy aquí por gusto de charla con ustedes porque me aburro?   ¿Podrían escalar el problema a alguien superior que tenga poder de decisión? Porque parece que me están vacilando ya pasando de comercial en comercial cada vez que hago un post.  ... Mostrar más

Te vuelvo a repetir ESO ES MENTIRA. Me tienen cansado ya. ¿Por qué no envían a alguien competente a hacer la instalación? Me parece una vergüenza lo que estáis haciendo. ... Mostrar más

Buenos días; ¿Alguna novedad?. ¿No nos van a dar ninguna solución? ... Mostrar más

¿Puede pasarme esa información por favor? Porque no se de lo que me está hablando. Creo que como persona que está solicitando un servicio que ustedes ofrecen y que quiere solucionar el problema, por lo menos para ir por otra vía, ya que por aquí se limpian las manos.   Se trata de solucionar un problema, no de enredar al cliente y después de 2 meses no hayan hecho nada para solucionarlo.   Solo pido que me ayuden a ir por otra vía si por aquí ustedes no llegan a más. Creo que no pido nada ilógico y estoy en mi derecho de reclamar todas las veces que hemos llamado y se han reído de nosotros literalmente.   Espero que esto llegue a más gente y algún responsable de la unidad de calidad de vuestra empresa. Un saludo. ... Mostrar más

uff, cansadísimos ya estamos. Y no dan ninguna solución como ya ves. Y simplemente es poner un pequeño aparto en una caja de ellos mismos que la colocaron (sobre 200 eu creo que vale).   En fin 2 meses casi aquí al final para nada. Ni la subcontrata de movistar se hace cargo ni movistar tampoco..... Así cuidan a sus futuros clientes. ... Mostrar más

Eso es falso, no hay ningún impedimento para colocar la fibra. La empresa que ya le he mencionado anteriormente, que se la vuelvo a recordar por si se han olvidado ya que a cada correo que escribo me contesta un comercial diferente,  ITETE no se hace cargo de colocar un dispositivo en un poste para que de fuerza de señal de un lado a otro y así poder tener fibra los demás vecinos.   Reitero la incidencia y espero que hagan las diligencias oportunas para solucionar este problema que afecta a todos los vecinos de la zona. Parece mentira que un cliente tenga que estar buscando soluciones y pidiendo casi que por favor el tener una linea de fibra donde ya hay puesta una caja de telefónica que no está dando servicio  y me digan después de 2 meses y medio que vaya por donde he venido.    Espero también que revisen las veces que se ha llamado a vuestra compañía para pedir tal servicio, si no son 30 veces, han sido más a lo largo de este año y el anterior, desde la calle Vistabella, Tejina. La laguna - 38260. S/C de Tenerife   Me parece una falta de respeto a vuestros futuros clientes que no den ninguna solución.   Un saludo. ... Mostrar más

2 meses ya..... Sigo esperando no te preocupes.... ... Mostrar más

Yo también estoy esperando, llevamos casi 2 meses con este hilo y ninguna solución. ... Mostrar más

De acuerdo, yo también estoy muy pendiente de que se solucione esto. Gracias. ... Mostrar más