La verdad, que lo único que me pudieron decir era que estaban pendientes y en cuanto estuviera disponible  me avisarian... Que era lo único en lo que podían ayudarme...Pues ni en eso, lo han hecho el pasado jueves acudí a la tienda para preguntar y nos dijeron que si que ya estaba disponible. Y NADIE nos avisó como prometieron.  Y me avisan hoy, menos mal que iban a estar pendientes porque sabían que me urgía. La verdad que nunca pensé que tendrían un servicio tan deficiente.  Espero que mejoren por el bien de su empresa.  Un saludo ... Mostrar más

Si me dicen que están pendientes pero no se ven resultados. Yo lo que veo es que esta semana no van a darme ninguna solución tampoco.... Y siguen pasando las semanas, y sigo con un móvil estropeado, con uno nuevo sin poder utilizar porque no son capaces de hacer un duplicado. Me parece que es surrealista.... Y vergonzoso que pague un servicio del cual no me dan solución... Buenas palabras eso si, pero necesito soluciones.  ¿Me la van a ofrecer? ¿ Cuándo?  Espero que pronto... Porque  ya estoy pensando que no me van a dar solución....  ... Mostrar más

Si disculpas me han pedido muchas, pero soluciones o plazo estimado de resolución NADA. .. Me dicen que el están pendientes... Pero lo que yo necesito son soluciones no disculpas y buenas palabras.    ¿Y eso cuando creen que será? ¿O si será posible que puedan hacerme un duplicado de tarjeta?    Eso es lo que necesito, y por ese servicio es por el que les estoy pagando.  ... Mostrar más

Hola, esta muy bien saber cuándo aproximadamente podrán darme una solución siguen pasando los días, y  el problema sigue ahí. Yo sigo pagando un servicio del cuál no puedo disfrutar y encima desde Movistar me mandan SMS diciéndome que renueve mi móvil. Sinceramente estoy ya empezando a pensar que no me van a dar solución.  Si es así me gustaría que me lo dijeran. 17 días para un duplicado de tarjeta me parece excesivo.      ... Mostrar más

Siguen con sus disculpas, pero sin ofrecerme una solución ni un plazo aproximado de resolución.    Yo mientras sigo pagando un servicio del que no puedo disfrutar cómo se debe, porque estoy con un teléfono que la batería no dura nada y dependo de un enchufe, y tengo un teléfono nuevo en casa en su caja sin poder utilizar. Porque ustedes me dicen que hay una gestión de un departamento que no se sabe cuándo se va a resolver... Sinceramente no me parece nada serio, el servicio ni las respuestas que me están dando.    Espero una solución, o que me digan directamente si es que son incapaces de hacer un duplicado de tarjeta y que si quiero utilizar un móvil nuevo me tengo que ir a otra compañia.  Un saludo ... Mostrar más

Buenas tardes,    Si si disculpas me piden muchas... Pero solucionarme el problema no lo hacen y lo que es peor ni saben decirme cuando lo harán.    Dicen que hay una gestión abierta en el contrato, la cuál no la hemos solicitado nosotros, y que hasta que no se cierre no pueden. Y pueden decirme cuando va a ser eso porque ya van más de 15 días y no sé si al final para usar mi móvil nuevo me voy a tener que ir a otra compañia.  Espero su respuesta y lo que es más importante la solución   Un saludo ... Mostrar más

Buenas tardes,    Nosotros no hemos hecho ninguna modificación en el contrato, por lo que sigo sin entender la demora y que no me den un plazo de cuando van a poder darme la tarjeta y poder utilizar el teléfono nuevo.    Un saludo     ... Mostrar más

Gracias, espero no se demore mucho.    Un saludo ... Mostrar más

Ya les he enviado el privado. Espero puedan darme una solución y el duplicado para poder acceder al teléfono.    Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias por la respuesta, ya hemos llamado varias veces al 1004 y hemos ido a diferentes tiendas, y no nos dan solución. Nos mandan ir a la tienda y al final nada, dicen que  en 48 horas y hoy ya ni plazo nos han dado.  ... Mostrar más