Yo tambien sigo en las mismas. No se nada mas y pasa el tiempo, ya va un mes con la tonteria... Haber si cumplen ya con sus ofertas y nos VENDEN (que no regalan) los terminales ofertados. ... Mostrar más

Aun no te hablo ningun moderador??? Haber a mi me hablaron "rapido" pero por el momento la cosa esta parada, no se nada nuevo. De todos modos supongo que alguien te pedira los datos y sino coge y envia un privado a algun moderador que veas que en el momento esta contestando otros temas... no es lo correcto pero no se por que no te hacen caso. Esta claro que somos muchos, pero todos deberiamos de contar! Mientras sigas poniendo comentarios el tema estara presente. Si me diesen en algun momento una solucion te comento... Suerte! ... Mostrar más

Yo he tenido muchisimos probelmas con el servicio del 1004, por que la verdad que es penoso. O no saben lo que deberian o si lo saben te mienten. A mi me han dicho distintos plazo para resolver mi reclamacion desde 2 dias a 15 dias, me han dicho que sus superiores no se podian poner al telefono por que estaban en una reunion y despues otra comercial me ha dcho uqe eso lo tienen prohibido que su compañera me habia mentido (literalmente)... vamos que no se enteran. Y si a mi tambien me paso que llame al 2236 y despues de llevar 5 minutos hablando con una persona despues de la grabacion, va y me dice que es el 1004!!! y a mi me seguian cobrando la llamada!!! Vamos que si quieren de verdad mejorar el servicio que formen a sus comerciales y organizen sus departamentos. Y si yo tambien pienso que esto a un cliente de contrato no le pasa y eso no quiere decir que nosotros no les demos beneficios.... No nos tienen consideracion ni nos cuidan como clientes! Yo aun no me he cambiado de compañia por que aun conservo algo de fe en que la moderadora pueda conseguir algo, pero sino eso es lo que tendremos que hacer. Eso si, yo ya puse mi reclamacion en consumo ( y hasta para eso me han puesto pegas) por que sino, no hacemos nada cambiandonos de compañia... ojala la tenga que quitarla por que me lo resuelvan desde aqui. Yo no te puedo decir que funcione pero espera a que algun moderador te pida los datos y veremos que pueden hacer ellos. Por lo menos en mi caso veo interes por ayudar, a diferencia del 1004. ... Mostrar más

Hola!! Estoy en tu misma situacion.... y es desesperante! Yo llevo 12 años y solo lo he usado una vez, hace como 7 años... En mi caso el movil que quiero en un samsung galaxy mini y he teneido un monton de problemas y con ellos sigo. El servicio del 1004 como respuesta a mi reclamacion me dicen que se han quedado sin existencias (cnd el plan estrena no esta ligado a fin de existencias). Lo unico que te puedo decir que aunque el 1004 ya ha taterminado con mi reclamacion y no me dan ninguna opccion mas ( lo unico que me dicen es que eliga la blackberry en vez de el samsung, pero no me interesa en absoluto), una moderadora de este foro sigue estudiando mi problema, pero aun no tengo ninguna solucion. Y como bien dices es publicidad engañosa si no se hacen responsables de lo que ofertan. Espero que tu tengas mas suerte de la que he tenido yo hasta ahora. ... Mostrar más

Ya le envie esta tarde mis datos si necesita algo mas pidamelo, contestare lo antes posible. Nuevamente gracias! ... Mostrar más

En resumidas cuentas, se trata de una oferta de mi canal cliente con el plan estrena, en el que se me ofrece el movil samsung galaxy mini por 58,47 euros. Y esta oferta no me la admiten en las tiendas ni puedo pedirlo por internet y aunk he llamado tb al telefono del plan estrena, no hay manera de poder hacerme con ese movil al precio que hoy dia sigue apareciendo en mi canal cliente. Gracias por el interes. ... Mostrar más