Acerca de Pancar

Pancar · ‎03-11-2023

Ahora sí, ya puedo acceder tanto a la aplicación como al Portal Alejandra. Resuelto

Pancar · ‎03-11-2023

Cuando intento usar la aplicación Smart Wifi me sale el mensaje de error: "Tu router o firmware no son compatibles con Smart Wifi" Al haber usado anteriormente esa aplicación con los mismos equipos tengo que suponer que se trata de un problema de firmware por lo que intento acceder al portal Alejandra para actualizarlo pero también me da un mensaje de error: "No es posible acceder en estos momentos" El router es un MitraStar GPT-2541GNAC (HGU) (SACE 2846) Versión del software ES_g7.12_100VNJ0b73 Ya he reseteado y restaurado a valores de fábrica y el problema persiste.

Pancar · ‎29-11-2021

Parece ser que se trataba de un problema temporal (no es la primera vez y empieza a ser un poco molesto), entiendo que hay que cerrar el hilo.

Pancar · ‎28-11-2021

No me permite acceder ni a la aplicación Android de Movistar+ ni en Smartphone ni en el Fire TV Stick. Al sitio web desde PC si puedo acceder pero no puedo visualizar nada, tras la publicidad la pantalla se queda en negro y sale un aviso de error ("No es posible seguir reproduciendo"). He desinstalado y vuelto a instalar las aplicaciones, al tratar de acceder dice que mis datos no son correctos. En el sitio web cambié la contraseña para ver si se solucionaba y el problema persiste, además la lista de dispositivos vinculados está vacía. Si intento restablecer la contraseña salta un Internal Server Error. Desde la aplicación Android el resultado es el mismo. Como he dicho antes, he desinstalado y vuelto a instalar las aplicaciones. También he reiniciado el router, borrado cookies, historial, etc.

Pancar · ‎21-08-2021

Otra cosa que he notado es que la reproducción en la aplicación del smartphone no va nada fluida después de la última actualización. Pensé que sería por una mala conexión de datos pero no me pasa con otras plataformas de streaming, además que la misma conexión la comparto con el PC y ahí no tengo problemas para verlo a través de la web. Además si descargo el episodio lo sigo viendo mal y ahí la calidad de la conexión no debería afectar. De todas formas este es otro tema y como el problema original ya está resuelto imagino que habrá que cerrar este hilo.

Pancar · ‎21-08-2021

No entiendo muy bien que significa refrescar la pantalla del navegador, aunque imagino por donde va. Como dije en otros mensajes se trataba de un error que se daba tanto a través de la web como en la aplicación del smartphone, teniendo en cuenta que sin hacer nada al día siguiente ya podía acceder (tanto vía web como a través de la aplicación) parece evidente que no se trataba de un problema de caché, cookies o similar sino de un problema interno de Movistar+. Soy el primero que agradece cualquier ayuda y que entiende que los moderadores no siempre pueden ayudar y más cuando el problema es debido a un fallo de Movistar, pero me resulta un poco molesto las típicas respuestas de reinstalar, actualizar, etc cuando parece más que evidente que el problema no está en mis dispositivos. Siento que se me está haciendo perder el tiempo dándome largas y me parecería mucho más honesto decir que el sistema está dando problemas y que espere a que se restablezca. De todas formas gracias por su atención.

Pancar · ‎17-08-2021

Veo que sigo sin respuesta (aparte de las obviedades de manual que casi nunca aportan nada); en el 1004 tampoco hay forma de que atiendan.

Pancar · ‎17-08-2021

Todo eso ya está hecho. Además, como he dicho, es un problema que se presenta tanto al acceder desde smartphone y la aplicación como a través de web desde PC y navegador; por lo que no parece un problema de mi configuración. E insisto que cuando quiero modificar las claves me salta el aviso siguiente: Internal Server Error - Read The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request

Pancar · ‎17-08-2021

No me permite acceder ni a la aplicación Android de Movistar+ ni al sitio web desde PC. Dice que mis datos no son correctos, aunque no los he cambiado y hace un par de días accedía con ellos. Si intento restablecer la contraseña salta un Internal Server Error. Desde la aplicación Android el resultado es el mismo.

Pancar · ‎31-05-2021

Muchas gracias. He recibido el mensaje con la confirmación de la baja y la devolución del importe. Ha sido un atención y respuesta rápida, marco el tema como resuelto.

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones