Hola a todos! El día 03/11/10 llamé para darme de baja del trío imagenio conexión que me finalizaba ese día por la permanencia, y un comercial me dijo que tenía una promoción que durante 2 meses no me iban a cobrar la cuota del trío, y que el 03/01/11 si no quería seguir con el trio que llamara para darme de baja. Me llega la factura de diciembre y veo que me pasado al trío familiar con permanencia de un año, llamo para reclamar la factura y para comentar lo que me había ofrecido el comercial y comentar que yo no había solicitado eso, y si iba a ser así que me lo diera de baja, pone la reclamación y me devuelven. Hoy veo que la factura de enero me viene con el mismo error, llamo para reclamarlo y me comentan que no les consta nada de la promoción que me ofreció en su día el comercial, llamo después para darme de baja, me pasan con el departamento de calidad, les comento lo de la promoción de 2 meses..., que llamo para que me den de baja el trío, ya que yo no solicité ese alta a 03/11/10, que comprueben la grabación de ese día de que yo llamé para darme de baja, me dice que no graban todas las conversaciones y que tengo un contrato de permanencia y que lo tengo que cumplir, le insisto en que yo no solicité ese contrato de permanencia y me dice que si me doy de baja que tengo que pagar una penalización de unos 125 euros, le digo que no estoy de acuerdo y me dice que para darme de baja que tiene que grabarlo y que le dé los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria, se los doy y que si no estoy de acuerdo cuando me lo facturen que ponga una reclamación. Me parece indignante que los comerciales del 1004 ofrezcan unas promociones que no son verdad y luego nos den de alta servicios que no hemos solicitado sin darles el consentimiento, y ahora yo tenga que pagar unos servicios que no solicité y una penalización por darme de baja, cuando es al comercial al que tendrían que penalizar por engañar a clientes de toda la vida. Me dice que la baja será efectiva en 15 días, le digo que según la ley son 2 días y me dice que me pone la baja en 2 días, espero que sea así, porque ya no me creo nada. A ver si me podeís orientar sobre lo que debo hacer. Muchas gracias y un saludo.
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