Hola,   Para empezar me dijeron dos veces desde el 1004 que la alternativa de radio no la ven viable. Ahora, por favor, necesito saber con qué vecino tenemos ese problema de permisos para ver si podemos solucionarlo. Saber si es un vecino de la propia finca o de una finca cercana por la que debe pasar el cableado. Si ustedes no lo saben, ruego me pongan en contacto con la empresa instaladora para obtener más información. Sin esa información no puedo conseguir los permisos y desde el primer momento ustedes no me la están facilitando. Les pido colaboración.   Gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Y, ¿cuál es esa solución? Porque sus compañeros del 1004 no me la han ofrecido. Además, hablar con ellos es casi imposible, esperas de 20 a 30 min mínimo y en la última llamada se colgó o me colgaron, lo cual hace muy difícil contactar por el tiempo que lleva.   Un saludo. ... Mostrar más

@Fels Si yo fuera tú, leyendo el mensaje que ha dejado @joselgr03 más abajo contemplando la ley, me ponía frente a los postes y les pasaba con la grúa por encima. Es increíble como el estado da carta blanca a algunos que le convienen para invadir y gestionar nuestra propiedad privada. Después de tantos meses, yo no me lo pensaba mucho, no paran de vacilarte.   Un saludo y mucho ánimo. ... Mostrar más

Buenos días,   He llamado al 1004 para conseguir un poco de información acerca de la instalación y me dicen que desde ayer día 23, el pedido ha sido cancelado por permisos, ftth no es posible, cobre tampoco y radio no lo ven viable. En primer lugar comentarles que podrían haber avisado, porque si no llego a llamar me puedo quedar otro mes esperando. Y ahora quisiera preguntar, si nada de lo anterior mencionado es posible, cómo puedo contratar internet en mi domicilio? Y los otros 15 vecinos? Todo apunta a que seguiremos sin internet ya que el resto de compañías dicen que es movistar quien instala y no nos pueden ofrecer el servicio, y ahora movistar nos dice que tampoco nos ofrece ningún servicio. Me parece increíble esta situación. Al final son 16 potenciales clientes que pierden. Añadir que durante el proceso, la comunicación ha sido pésima y la información brillaba por su ausencia. No sé si podemos hacer algo más, espero respuesta.   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes,   Luego de todo lo explicado anteriormente, me ha llegado esta mañana un mensaje del 1004 diciendo que los trabajos han sufrido un retraso imprevisto, cosa que dudo porque no he visto ni una sola furgoneta de instaladores cerca del edificio, y que "estiman" que terminarán el trabajo en aproximadamente 10 días. La verdad es que no me parece correcto que después de llevar más de un mes esperando, habiendo pasado la fecha de baremo y haber esperado hasta la fecha que me indicaron anteriormente, ahora me digan que estiman aproximadamente 10 días más. Creo que eso es dejar las cosas muy en el aire e igual en lugar de 10 días vuelve a ser otro mes. Y personalmente sigo teniendo que trabajar desde mi domicilio en ocasiones y resulta una tarea imposible.   Por favor, les ruego que podamos encontrar una solución a este problema lo antes posible.   Muchas gracias. Un saludo y espero su respuesta. ... Mostrar más

Buenas, He llamado ya en multitud de ocasiones al 1004 e incluso me han remitido al 1002 y no me ofrecen ninguna solución. Dicen que depende de planta externa y no pueden hacer nada. Les daré mis datos para hablar personalmente si quieren, pero voy a dejar constancia por escrito del problema. Para ponerles en situación, somos un pequeño edificio de 16 vecinos (todos ellos potenciales clientes) y dicho edificio está preparado para recibir la fibra óptica ya que tiene realizada la ICT y hay canalizado soterrado que va desde un RITI hasta la calle, a una arqueta. Lo único que haría falta es poner una caja de fibra en el RITI y desde ahí realizar la conexión a las viviendas. Sin embargo la fibra óptica en nuestra calle viene por postes. A pesar de que el poste con la CTO de fibra más cercano está a menos de 100m del edificio, ya van dos meses desde que vino el técnico a mirar la instalación y realizar el replanteo. Y mientras tanto seguimos sin conexión a internet, que para algunas personas entre las que me incluyo, es un gran problema cuando necesitas una conexión rápida y estable para trabajar. Es por eso que me pongo en contacto con ustedes, con intención de hacer lo posible y acelerar la instalación. Agradecería que pudiesen ayudarme. ... Mostrar más