Hola @Ruth10
Somos conscientes de la saturación en el servidor y te pedimos disculpas por las molestias. Si aun no has dado de baja la linea, para poder pasarlo a estudio e intentar hacer algo al respecto necesitamos que nos facilites, por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección IP de origen
- Dirección IP de Destino
- Tracert a la IP de destino y el Ping a la IP de destino
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
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