Hola Mercedes, gracias por su respuesta, Si, me conecto desde un PC, pero tengo el mismo problema desde el teléfono y desde la tableta. No consigo acceder. No, no tengo instalado ningún antivirus en ninguno de los dispositivos desde los cuales intento acceder. Es más Mercedes, mi amigo me dió ayer la contraseña de su Movistar plus para comprobar si era un problema de contraseña, de computadora o de cortafuegos, y he podido acceder perfectamente desde mi PC i desde mi teléfono con la aplicación igual que accedía con mi cuenta antes de tener los problemas. Así que deduzco que no tiene nada que ver ni con la computadora, ni cortafuegos ni antivirus, ni con mi contraseña. Supongo que es un problema que tienen que solucionar ustedes. Por favor me pueden ayudar? Ya he contactado con el servicio de atención al cliente a través del email pero nadie me ha solucionado nada. Por favor me pueden ayudar a arreglar mi identificación para que no me dé los errores. Muchas gracias. avispita2
... Mostrar más