Hola yo también soy nuevo y he tenido el mismo problema que tu. Yo pensaba que en Madrid no habría problemas de hecho después de desistir en Valencia que es donde vivo lo he intentado en Pamplona durante dos semanas y casi lo acaricio pero nada, el martes voy a Madrid y pensaba...... He estado casi dos días llamando a Movistar y al fin he conseguido un nuevo bono, pero con mucho sufrimiento. Primero lo intente vía 224472 y siempre comunicando, llamé después al 609, un día hice hasta 15 llamadas, algunas se colgaba al final, te piden los datos una y otra vez, problemas con el sistema llame un poco mas tarde, otras que le pasaban el problema a un superior y que él ya te llamaría, todavía estoy esperando la llamada. Al día siguiente llamé de nuevo al 609 y como todavía tenían problemas con el sistema me dicen que vuelva a llamar al día siguiente, yo muy enfadado le pedí que me pasara con un superior y me dejo durante una hora colgado al teléfono con la musiquita de Movistar y no atendio nadie. Volví a llamar al 609 y en dos minutos tuve mi renovación del bono. Ahora el problema es conseguir un iPhone 4, hoy he llamado a todas las tiendas movistar de Pamplona/Iruñea y nadie sabe nada de cuando volverán a recibir. Es muy injusto que Movistar no diga nada y que Apple tampoco diga nada. ¿Quien sabe si en Madrid lo conseguiré? Suerte y Salu2
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