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Acerca de Zeratul
Zeratul
Aportador Cinturón Azul
desde
15-10-2010
86
Mensajes publicados
2
Votos
8
Soluciones
17-01-2019
17-01-2019
13:37
Buenos días, ya está todo solucionado, desde el 1002 me han sincronizado el usuario de Movistar+ en dispositivos con la nueva tarifa y ya puedo ver todos los canales contratados. Gracias. Un saludo.
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13-01-2019
11:53
Gracias pacofreire, espero que sea así, pero según un técnico del 1002 con esta modalidad de fusión no podemos ver esos 3 canales en Movistar + en dispositivos. Así que necesito que alguien de Movistar me lo confirme para poner una incidencia o no.
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12-01-2019
19:03
Buenas tardes, ¿alguien me puede confirmar que NO se pueden ver en movistar+ en dispositivos ni el canal de series movistar, ni el de series manía, ni movistar partidazo con el paquete Fusión Selección 2 x4 600MB? Gracias. Un saludo.
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03-01-2019
17:06
Buenas tardes. Ayer realicé un pedido de un router smart wifi y de un descodificador uhd. El router me aparece en mi seguimiento de pedidos, pero el desco no. ¿Algún moderador me puede echar un vistazo a ver que ha podido pasar con el pedido del desco? Gracias. Un saludo.
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22-10-2018
16:53
Buenas tardes, ¿algún moderador me puede explicar porque en la app de mi movistar teniendo contratado FUSION+ FÚTBOL 100MB a 80€, ahora me sale que tengo contratado el paquete FÚTBOL TOTAL con sólo el partidazo y a un precio de 105€? Espero que sea un simple error. Gracias.
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29-09-2018
15:59
Buenas tardes, a ver si un moderador me saca de dudas. Hace 2 años adquirí un teléfono con la opción de Siempre Nuevo y quiero quedarme con el, ¿tengo que ir a una tienda Movistar a notificar que me lo quiero quedar o automáticamente me pasan las 4 últimas cuotas correspondientes al valor garantizado? Gracias.
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04-03-2018
14:35
Buenos días Maribel, ya se que los SMS de la segunda línea tienen coste, no me cuadraba el número, pero tiene razón pacofreire, con los caracteres especiales se acorta el mensaje a 70 caracteres. Está correcto. Muchas gracias a los dos. Puedes cerrar el hilo. Un saludo.
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03-03-2018
21:46
Buenas noches. Ayer envié 2 SMS desde mi línea adicional fusión y hoy he visto que me han facturado 5. Por favor algún moderador puede echarle un vistazo a ver donde puede estar el error. Gracias. Un saludo.
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Buenos días, ya está todo correcto, muchas gracias por todo. Un saludo.
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Gracias Miguel, aun me sigue apareciendo la segunda línea como Tarifa #2, ¿eso es correcto?
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Hola Elizabeth, ¿Cuánto tardan en hacerse efectivos los cambios?, y a veo el cambio de línea principal, pero aun no se ha activado la adicional, ni el cambio de Fusión. Un saludo.
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Gracias por las gestiones Elizabeth.
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Hola Elizabeth, por favor pasarme a Fusión + fútbol 50mb, e intercambiar las líneas para que la adicional de ahora pase a principal con llamadas ilimitadas y 8gb. Por favor activar los datos compartidos. Gracias. Un saludo.
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Si, por favor. Necesito que en caso de bajar de categoría la fusión, la línea adicional se quedara con llamadas ilimitadas y la que es ahora la principal con 0€/min.
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02-01-2018
21:15
Buenas noches. ¿Por favor, sería posible el cambio de la línea principal por la adicional y viceversa en mi conexión Fusión + 2 Ficción? Gracias. Un saludo.
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26-09-2017
17:56
Buenas tardes. Ayer paso un técnico a cambiar el desco. Por ahora todo va bien. Muchas gracias por todo. Un saludo.
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23-09-2017
10:23
Buenos días gg. He recibido una llamada automática para ver si se había resuelto la avería. ¿Habéis hecho algo en remoto?
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22-09-2017
14:09
Hola Maribel. He reseteado el router y el desco. También le he hecho un reset de fábrica al desco y nada, cada vez va más lento al navegar por los menús.
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22-09-2017
0:27
Buenas noches, tengo un desco zyxel modelo STB-2112T Nano V2 que cada vez va más lento al navegar por los menús. ¿Alguna solución? Un saludo.
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13-07-2017
9:47
Buenos días. He visto que se la ha facturado una llamada perdida en una de mis líneas móviles. Por favor, ¿algún moderador puede echarle un vistazo a mis líneas y desactivar el servicio de aviso de llamadas perdidas por voz y dejarlo solo en aviso por SMS? Un saludo.
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27-04-2017
22:24
Buenas noches, ya he cambiado el mando, todo perfecto. Muchas gracias por la gestión. Podéis cerrar el hilo si lo estimáis oportuno. Un saludo.
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24-04-2017
19:16
Buenas tardes: Al mando a distancia del desco le empiezan a fallar algunas teclas, ¿algún moderador podría abrirme una incidencia para poder cambiarlo? Muchas gracias.
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06-02-2017
19:03
Nada más Ascen. Muchas gracias por todo, cuando estiméis oportuno podéis cerrar el hilo. Un saludo
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06-02-2017
0:21
Buenas noches, ¿sería posible que me tramitarais desde la comunidad el cambio a la nueva tarifa Fusión+ 2 Ficción 300mb?, no hay forma de contactar con el 1004. Muchas gracias. Un saludo.
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29-12-2016
11:59
Buenos días Yolanda, he vuelto a revisar mi cuenta y ya aparece el abono, así que si lo estimas oportuno puedes cerrar el hilo. Gracias por todo. Un saludo y felices fiestas.
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26-12-2016
22:46
Buenas noches: El mes pasado Movistar, atendiendo a una reclamación, fallo a mi favor y se comprometió a devolver el dinero cobrado de más en la factura móvil. El problema es que no se me ha ingresado la devolución en la cuenta, ni se me ha descontado de la última factura. Por favor, ¿algún moderador me puede echar una mano? Gracias. Un saludo y felices fiestas.
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06-12-2016
12:18
Hola AnaM, ahora mismo no tengo más consultas, si lo estimas oportuno puedes cerrar el hilo. Muchas gracias por todo. Un saludo.
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02-12-2016
0:05
Buenas noches, ya he recibido la resolución de la reclamación y me devuelven los días que me han cobrado de más. Muchas gracias por todo.
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29-11-2016
11:59
Muchas gracias AnaM, quedo a la espera de la resolución de la reclamación.
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28-11-2016
11:06
Gracias Arancha. Solo matizar que he visto el detalle de la factura y lo referente al premiun extra esta ok, me lo han cobrado pero me han hecho el abono. Quedo a la espera de noticias.
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27-11-2016
10:27
Buenos días: Tenía contratado fusión + con la promoción de premiun extra 2 meses gratis que me caducaba el día 22/10, el día 13/10 firmó el contrato para que el 22/10 me pasen de fusión + a fusión 2 +, como no me fío el 18/10 llamó al 1004 y me dan de baja el premium extra. Cuál es mi sorpresa que en la factura me cobra un día de premium extra cuando ya llevaba 5 días dado de baja. Por otro lado la línea de móvil adicional que tenía con fusión + y que se debía pasar a fusión 2+ el 22/10, no se ha pasado hasta el 2/11 con lo que me han cobrado el móvil desde el 23/10 hasta el 2/11. A ver si algún moderador me puede echar una mano. Gracias.
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03-11-2016
21:34
Buenas noches Mercedes, gracias por contestar pero ha dado la casualidad que se ha incluido hoy la segunda línea a Fusión 2 +, así que lo doy por solucionado y podéis cerrar el hilo cuando queráis. Gracias. Un saludo.
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02-11-2016
23:52
Buenas noches. El día 23 de Octubre pase de Fusión + con línea móvil adicional, a Fusión 2 +, y la cuestión es que en mi Movistar me sigue a pareciendo el móvil como línea adicional Fusión. Por favor, ¿algún moderador puede echar un vistazo a ver si está todo correcto? Gracias. Un saludo
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31-12-2015
7:50
Buenos días. Ya está todo correcto. En la app mi Movistar ya solo aparece el paquete familiar. Por favor, ¿algún moderador podría cerrar el hilo? Gracias. Un saludo.
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31-12-2015
1:07
Jajajaja. Lo de Movistar es de traca. Buenas noches, después de estar una hora al teléfono he conseguido hablar con una operadora que ha tramitado la baja del paquete premium extra, pero al mirar en la APP de mi movistar, sorpresa, ya no tengo la promoción premium extra a 9,90€, tengo premium extra a 65€, jajaja, de traca...... Por favor, ¿algún moderador puede echar un vistazo a ver si la baja está bien tramitada?. Gracias. Un saludo.
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30-12-2015
22:41
Buenas noches. Por favor, algún moderador sería tan amable de tramitar la baja del paquete premium extra que tengo contratado, en el 1004 después de la locución de 5 minutos es imposible hablar con un operador. Muchas gracias. Un saludo.
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18-09-2015
15:05
Buenos dias: Me he registrado en la web de pagos movistar pero no recibo el correo de confirmación con lo que no puedo acceder al servicio. Algún moderador que me pueda echar una mano. Gracias. Un saludo.
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20-08-2015
7:57
Buenos días, Anlb: He vuelto a mirar en la app Mi Movistar y esta el paquete premium con su precio correcto 9,90€, de todas formas si me lo puedes mirar, mejor. Mis datos son los mismos que os envíe en Mayo. Muchas gracias por todo. Un saludo.
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19-08-2015
9:27
Buenos días: Acabo de contratar, a través de la app de movistar, la promoción premium + por 9,90, pero en el correo de confirmación me pone que tiene un coste de 65€. Por favor algún moderador puede confirmarme el precio final. Muchas gracias.
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03-06-2015
14:28
Buenos días VeroML: Hace una semana me llamaron para realizar la grabación del nuevo contrato, no se si hay alguna forma de verificar que está todo correcto, ya que no he recibido ningún email ni SMS de confirmación. Gracias por todo. Un saludo.
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22-05-2015
0:11
Buenas noches EsmeRe No hay forma, lo he vuelto a intentar, me sale un mensaje de que el pedido esta aceptado pero no me sale ningún número de pedido, y en mi Movistar no hay nada pendiente. Hay alguna forma de que me lo reviséis. Gracias. Un saludo.
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19-05-2015
15:02
Buenas tardes: He intentado, de nuevo, solicitar el aumento de velocidad de 10mb a 30mb, y ahora al llegar a la cesta de la compra me sale un mensaje que me pone que ya tengo contratado el producto y que no puedo volver a contratarlo. Por favor algún moderador me puede echar una mano? Gracias. Un saludo.
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18-05-2015
17:20
Buenas tardes: He intentado solicitar a través de la web de Movistar el aumento de velocidad de fibra 10mb a 30mb y me da el siguiente error "Comprueba tu cobertura Lo sentimos pero actualmente no tienes ningún servicio movistar disponible para el teléfono: Teléfono: 9******** cambiar&hellip" ¿Algún moderador que me pueda echar una mano?. Gracias. Un saludo.
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18-05-2015
15:04
Buenas tardes: Visto que los moderadores están muy ocupados ya he tramitado el alta de datos compartidos en el 1004. Gracias. Un saludo.
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17-05-2015
9:54
Buenos días : Gracias Andrés por el enlace. Algún moderador sería tan amable de tramitar el alta de datos compartidos (datasharing) en mis líneas. Muchas gracias. Un saludo.
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