Hola, podría explicarme a que se refiere con migración de servicios?  ... Mostrar más

Hola José Tomás, lo siento pero no me aportáis ninguna solución. De hecho el mensaje que me enviasteis ayer me parece una falta de respeto a mi como cliente. Te lo cito textualmente "Hemos validado que tienes un nuevo pedido en ejecución para migrar tu servicio de Fibra y vemos que el pedido no ha logrado avanzar, ya que aún nos niegan los permisos particulares para las obras necesarias para la instalación de la CTO. Esta gestión sobre el nuevo pedido de fibra es lo que ha retrasado la instalación de la antena satélite, por favor confírmanos si tú aprobaste que se realizará este pedido." Ahora resulta que la culpa de que se demore la instalación es mía por realizar el pedido de fibra? (pedido que realice porque en el 1004 me dijeron que ya estaba disponible).¿De verdad tengo que creer que hacéis todo lo posible? Es que mi caso no es una nueva alta. En mi caso se requiere una instalación porque con el cambio de tecnologia de adsl a 4g que aplica movistar me he quedado sin servicio. Llevo mas de 2 meses esperando cuando es un servicio que se me tenia que haber realizado en el momento en que hicisteis el cambio. ... Mostrar más

Dairon, te recuerdo que mi pedido está asociado a una línea 4g. Es algo que me teníais que haber instalado en febrero. Yo tengo contratado con movistar desde hace 8 años la tv. Antes me dabais el servicio con el adsl. Si ahora cerráis ese servicio y no podéis instalarme fibra. No es mi problema. DEBÉIS darme una alternativa REAL, en este caso la antena satélite. Debéis cumplir el contrato que tenéis conmigo. Así que te repito, ¿porque no se me ha hecho la instalación en febrero o en marzo?  ... Mostrar más

Muy bien ahora tengo dos pedidos y eso ralentiza la instalación de la antena. Perfecto entendido. Durante febrero y marzo sólo tenía un pedido. En ese periodo de tiempo me puedes explicar porque no se llevó a cabo el pedido?  ... Mostrar más

Hola Dairon, disculpa pero de verdad me estás diciendo que el pedido de fibra que realicé el día 4 de abril ha impedido que me hayan instalado la antena para la tv satélite? Te recuerdo que llevo esperando la instalación desde el 6 de febrero. De verdad me quieres contar que durante el mes de febrero y marzo no me hicisteis la instalación porque tengo un pedido realizado para cambiar a fibra el día 4 de abril? Por favor dejar de reíros de mi. Cada vez que escribís algo son todo incongruencias. Por no decir que sois unos auténticos mentirosos.  ... Mostrar más

Más de dos meses la demora. Es serio esto? Todavía seguimos sin saber a que se debe tanta demora.  ... Mostrar más

Os recuerdo que el problema para que el pedido no avance es que nadie se pone en contacto conmigo para enviar un técnico e instalar una antena satélite. Creo que después de 2 meses esperando, si el problema no avanza es porque movistar no quiere que avance.  ... Mostrar más

Si, pero la cita no es para la instalación de una antena satélite. La cita me la dieron el martes en el 1004, porque según ellos en mi domicilio hay fibra. Entonces se supone que vienen a hacer la instalación de la fibra. El problema es que no han instalado la CTO que según me dijeron las dos veces anteriores era necesaria, así que supongo que si vienen no podrán instalarme nada y yo seguiré con los mismos problemas. Así que les repito la pregunta,¿cual es el problema para que el pedido no avance?  ... Mostrar más

Hola, ¿cual es el problema para que el pedido no avance?  ... Mostrar más

Yo entiendo que hacéis lo que está en vuestras manos. El problema es que no es suficiente.  No me parece que enviar a un técnico a realizar una instalación requiera de dos meses. Si tanto iba a tardar que me hubieran dejado el adsl hasta que estuviera instalada la antena. O mejor que muevan el tema de la fibra que tampoco me parece tan difícil.  Pero entre tanto y no tienen a un cliente fiel sin servicio.  ... Mostrar más