Hola buenas noches, hace unos meses, por una reclamación, se me asignó una promoción en la que me daban 120.000 puntos, la semana pasada llamé para preguntar por dichos puntos y me dijeron que estaban disponibles. La sorpresa viene esta semana, quiero renovar mi móvil, y dichos puntos no os aparecen por el tema de que os cambiaron el sistema antiguo y no véis reflejados dichos puntos/promoción, tengo el e-mail del departamento de reclamaciones donde pone la asignación de dicha oferta valida hasta Enero de 2014. Abrí una reclamación este Lunes, y me han dicho que en un plazo máximo de 7 días me responderán, pero quería saber si vosotros desde aquí podíais hacer algo u orientarme, porque quiero renovar el móvil, y esta situación la verdad es que me disgusta bastante. Un saludo.
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