Buenos dias   Comprobando las ultimas facturas de Movistar, encuentro que me han cargado unos servicios de Emoción que no he contratado. Llamo al 1004  para desactivar los pago Online (cosa que es ilegal que esten activados, dicho por un asesor Movistar) y recibo un mensaje que dicho servicio ha sido desactivado. Ahora procedo a la reclamación del abono de dichos servicios y recibo un mensaje detallando que se realizará el abono (de los servicos cobrados en Abril-MAyo)en la proxima factura. Cuál es mi sorpresa que en la factura de Junio, siguen cobrandome dichos servicios, por lo que realizo  la correspondiente reclamanción y esta me viene desfavorable. Ya no se a quién recurrir ya que en atención al cliente me dicen que no pueden atender dicha reclamación, cuadno fueron ellos mismo los que gestionaron la primera reclamacion. Si alguein tiene el mismo problema y lo ha solucionado, que me indique como proceder. gracias   ... Mostrar más