Estimada Soraya. Como he comenta varias veces al servicio de atención de Movistar (1004), he hablado varias veces con Disney durante estas TRES semanas. Han comprobado el estado del servicio y me remiten siempre a lo mismo: "Movistar debe reiniciar la cuenta". Ellos no encuentran problemas en su acceso. Creen que es un problema del código que Movistar asigna a la cuenta. Ellos no lo pueden cambiar, por eso solicitan que se reinicie por parte de Movistar. Acabo de probar de nuevo desde el app de movistar y sigue igual: solicita que reactive la suscripción, con el pago correspondiente. Sigo a la espera de que ustedes reinicien la cuenta. Saludos
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