Agradezco su respuesta , sé que ustedes poco pueden hacer , pero lo único que quiero dejar constancia públicamente, es como trata Movistar a sus clientes., les contaré cómo terminará ya que que el próximo miércoles 11 de diciembre se me acaba la oferta y habrá desenlace.. gracias por vuestra respuestas  continuará …………. ... Mostrar más

Encima del 1004 , te incitan para que te vayas, me llaman 2 veces del departamento de calidad pidiéndome disculpas, hablo con retenciones, me dicen que me  van a llamar ayer a las 5 de la tarde , y me llama otra vez el de calidad diciéndome que me van a llamar ayer después de la retenciones, para saber qué tal , porque entiende que me han tratado fatal y con mentiras , muchas disculpas y al final , los que se disculpan por otros mentirosos , ni me llaman ni nada o sea más mentiras , no cumplen nada .  por favor ante los hechos , todo con audio , no tienen defensa ninguna,  ... Mostrar más

Buenos días , lo que dices es falso , el año pasado , como cada año me pasaron con retenciones y me la renovaron 12 meses más al 50 % , sin NiNGUNA portabiludad , negocie y  listo y tengo la grabación en audio del año pasado y de las otras 6 veces , o sea que lo puedo demostrar . Movistar hace lo que le da la gana cuando quiere , como quiere y con quiere . Es triste que un cliente con paquete casi máximo que solo me falt el fútbol y que encima ha contratado un alarma , tenga que recurrís a artimañas mafiosas de portabilidad para que salte la oferta del 50 %  más cuidar los clientes buenos y de tantos años y menos clan Mafioso ,  otra muestra de cómo a Movistar no le importan sus clientes fieles, mejor , a tra compañía  repito y remarco tengo todos los audios grabados , donde renuevan y ni se menciona la portabilidad  gracias  ... Mostrar más

Perdón puse que la oferta del 50 % de 12 meses caduca el 11 de septiembre y me he equivocado, caduca el miércoles que viene , 11 de diciembre 2024 , espero respuesta gracias  ... Mostrar más

Os hago saber el desenlace de todo ,  después de múltiples cabreos , nervios , estresadas y demás historias inverosímiles, me llamó el lunes por la tarde el departamento de calidad de Movistar, pidiéndome una y mil disculpas por todo lo ocurrido, y que revisaron todas las grabaciones que les envié y me dan la razón al 100% , En 3 ocasiones, ME DIJERON QUE ME RENOVARÍAN La oferta del 50% por 12 meses más , y aparte comprobaron de que JAMÁS NADIE, en ninguna llamada me informó que esa oferta terminó en el mes de abril 2023. asi después de 1 hora de teléfono y mucha negociación, conseguí lo que quería, todo mi paquete ficción netflix, 1gb fibra , 2 líneas móviles , fijo , por un precio mejor  que el 50 % de descuento y por supuesto durante 12 meses . osea que después de tanto mareo y nervios lo conseguí, aunque me queda un sabor agridulce, ya que considero que toda esta odisea que hacen pasar a un cliente es inaceptable y muy triste. animo a todos los clientes a insistir y no ceder a las primeras de cambio , porque aunque sea duro , se puede conseguir, y por supuesto cualquier llamada u oferta o lo que sea os aconsejo que la grabéis en audio o que os la manden por SMS u email, la cuestión es que tengáis algo en mano para poderos defender y ejercer en nombre de la verdad , que aprendan que así como ellos también nos graban para cubrirse las espaldas, nosotros también, para que respeten lo que prometen y lo cumplan , eso es la esencia de transparencia y respeto por el cliente de cualquier empresa seria . de todas maneras absolutamente visto lo visto y ya que he pasado por está odisea cada año que termina la oferta , dudo que el año que viene sea diferente… por cierto aclaro que la oferta aplicada de más del 50% durante 12 meses , es sobre las tarifas nuevas , Movistar ilimitado, Movistar TV plus , ficción netflix, ya que los productos fusión ya  no ejercen. espero haber sido de ayuda a todos los clientes Movistar que hayan pasado o vayan a posar por esta pesadilla, u que que no desistan , y al departamento de este foro darles las gracias por la ayuda prestada , pero que al fin el que tiene la última y definitiva palabra es el departamento de calidad … gracias a todos y hasta el año que viene por estas fechas  ... Mostrar más

    ‎06-05-2022 19:23       Es curioso que te hagan llamar para una "oferta personalizada" que únicamente te da los mismos precios o peores que al publico general. A parte de eso... insistiendo yo he conseguido que por teléfono me hagan el 50% durante 6 meses.   Mensaje 5 de 13 1.487 Visitas   Por cierto  acabo de  revisar  vuestro  foro , y a fecha 6  de  mayo 2023 ,  a un  cliente  ,  le  renovaron   la  oferta del 50% , o sea  que  una MENTIRA MAS , ya  que  movista insiste  que  la oferta  del 50% a clientes  antiguos  ,  ya  no  esta  disponible  desde marzo  2023. En  fin ......  continuara.......... ... Mostrar más

Acabo   de mantener  una conversación  vía whattapp con  vuestro  departamento  de  atención  al  cliente  , y la oferta  que  usted  me dice  ,  es  peor de  lo  que  me  han  dicho  .Esto  es  un  cachondeo  ,  es  como un  partido  de  tenis para cojos . tengo  una  reclamación  puesta , y  aparte  he  enviado  a vuestra  dirección  de  correo electrónico escritos.gp@telefonica.com, la reclamación  , las  grabaciones  del  día 24 de  octubre, 2 de  noviembre, y  4  de  diciembre ,  en  la  cual  me  manifiestan  de  manera  muy  clara  que  se  me  acaba la  oferta  del  50% 12 meses ,  el  día  21 y  que  llame  una  semana -8  días  antes, y  que ME  LA  VAN  A RENOVAR,  y  la cita  en  la  oficina  del  consumidor de  Badalona . Como  veo  que  todo  son  pegas , y  simples  lo  sentimos, molestar  y  bla bla bla,  varios, y no  se  hacen  responsables de  lo  que  ofrecen ,  y  mas  diciéndoles  que  esta  grabado  y  se  lo  envió,  siguen  en  sus trece , te  he  engañado  y  lo siento , o  esto o  lárgate , y  las  ofertas  que  me  habéis  dado  ,  son  de  cliente  nuevo  con  las  tarifas de  la web  oficial,  osea que mis 20 años   cliente  a la [....] ,  no  cuentan , que  oferta  es  esa , si  hacen  lo  mismo  a un  cliente  que  no  conocen  de  nada . Lo  que  es  gracioso , que  cuando  hablas con  movistar  por  teléfono,  sea el  que  sea  el  departamento, dicen  que  te  graban para  mejorar la  calidad  del  servicio (  ya  lo  vemos,  ya  que  mis llamadas  y  grabaciones son  dignas  de estudio ), se supone  que  hablas  con  gente  profesional que  cuando  te  dice  algo  lo  mantiene, nada  de  eso. Y digo  yo , así  como  ellos  te  graban  ,  no  piensan  que  la  gente  esta  harta  de  engaños  y  que  les estén  grabando  a ellos para  que  luego  no  haya  problemas ? Es como si  vas  a una tienda te  dicen y te  ponen  por  escrito  que  una  cosa vale 50 e , lo  reservas, das  una paga señal,  y  cuando  vas  a llevártelo  te  dice :  no ,  lo  siento  yo  no  le  dije    que  valía 50e , vale  100e  ,  si se  lo  quiere  llevar  pague-me 100 y sino  allí  esta  la puerta  , lo  siento disculpe    las  molestias , es  lo  que  hay . Pero  bueno a esperar a la respuesta  de  la  reclamación , y ya tengo cita  en  la oficina del  consumidor el  día 21 de  diciembre , y por  experiencia  propia, lo  siento  movistar ,  cuando  hay  escrito o  grabaciones , NO HAY  NADA  QUE  HACER , o mantenéis  la  oferta ofrecida  por  teléfono o multa  y etc. Esto  mismo le  paso  aun  amigo  mio , que le ofreciste un  móvil  a coste  0, nada a pagar ,gratis en  factura , y al  llegar  la  factura  le  cobraban un  tanto  al mes , después  de  una  reclamación y  con  las  grabaciones   del  comercial   ofreciendo le y asegurando le  que  era gratis, se  lo  tuvieron  que  comer  y  rectificar  , terminal  gratis,  que  lo  pague  el  comercial  que  lo  ha ofrecido  y  mentido . Como soy una  persona que  habla  con  documentación y  grabaciones ,   que  es  lo  que  vale ,  os  envió  la  copia de la  cita  a la oficina  del  consumidor , la  pelota  esta  en  vuestro  tejado . LAMENTABLE  , esta NO es  una  empresa  seria , a esperar . CONTINUARA.......   La seva reserva ha estat registrada Número de reserva: 2--------- Servei: Consum Ofcina: El Viver Data i hora: 21/12/2023 09:00 Cognom: A----- Nom : D---- email: d------ telèfon / mòbil : -------5 Motiu de cita: DENUNCIAR A MOVISTAR POR OFERTA COMERCIAL ENGAÑOSA - [...] APORTO GRABACIONES Adreça: Badalona Plaça de la Assemblea de Catalunya 9 08911   ... Mostrar más

Estoy  esperando  respuesta   gracias ... Mostrar más

alguna  rebaja aunque  no  sea  el 50%?????? ... Mostrar más