Muchas gracias por esas gestiones, la verdad es que tardan mucho en resolver incidencias y averías, incluso las que parecen fáciles como parece ésta. Saludos. ... Mostrar más

Todavía no han avisado de la visita del técnico; cuando se realice notificaré el resultado. Si no viene con la escalera de 4 metros para alcanzar la antena, trataré de buscar una. Esta mañana solo estará mi hermana en casa porque tenemos una cita en Zaragoza. Muchas gracias. Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes y muchas gracias por su información, que me ha permitido ver el problema, según parece evidente. Tras seguir todas sus instrucciones, llego al  punto de la antena y en orientación de la antena dice incorrecta y también insuficiente (en rojo); y en diagnóstico salen en estado rojo, en el apartado TX, los parámetros A026, A032, A048, A052, A068, A072, y A091, todos demás en verde. Por favor, ruego me confirmen que vendrá un técnico  a repararla o cambiarla, supongo que en el apagón o en alguna tormenta se ha dañado el LNB o alguna otra cosa. Si le pasan esta información ya sabrá a qué atenerse, y ruego le digan también que se comunique con nosotros para avisar su llegada y estar en casa esperándole. Lo ideal es el e.mail o el whatsapp, pero igual vale por este mismo medio que utilizamos ahora si nos lo dicen ustedes o le dan acceso a él. Y el teléfono si no queda otro remedio también serviría, lo que pasa es que apenas lo usamos, yo por estar muy sordo, y en general porque hay muchas llamadas donde no se identifican al principio como debe ser, y además  muchas son spam y hasta otras [....]s y estafas. Muchas gracias otra vez.  Saludos ... Mostrar más

Por favor, mi hermana acaba de recibir en su móvil un whatsapp que dice que hemos iniciado un diagnóstico de una incidencia en el servicio de televisión y no lo hemos finalizado, el nº es C************I/0, pero yo no he iniciado nada, solo hice la consulta en la Comunidad Movistar y tras dar los datos quedo en espera de respuesta por e-mail. Si entré en la página de avería o incidencias sería solo para mirar. En cuanto al problema se me ocurre pensar si tiene alguna relación con el hecho de que hace varios días que ya tenemos 5G en el pueblo y la torre de telefonía móvil está cerca de casa, pero creo que eso afecta a las señales de antena y no de satélite, además no sé si sería normal que incidiera en algunas emisoras y no en otras. Espero información por su parte. Muchas gracias. Saludos.   *** Editado por contener datos de privacidad *** ... Mostrar más

Buenas tardes, han dejado de verse los canales 56 y 59 de Movistar + Satélite teniendo contratado Movistar Fusión y Fútbol Total, no sé si alguno más, de momento no se veía el partido de la Liga Hypermotion de anteayer, que era el FC Cartagena-Real Zaragoza, salía un cuadradito rojo en la parte derecha y el resto de la pantalla en negro; sin embargo sí se veían otros canales de pago. El deco es uno antiguo de satélite donde pone Digital + y en el mando a distancia pone Canal + y es uno redondeado sobre todo en la parte superior también muy antiguo. He probado a desconectar el deco durante una hora de la corriente, lo he vuelto a conectar y sigue igual. No sé si yo puedo hacer algo más o es una avería, ruego me digan si se puede hacer algo en la configuración para solucionar el tema o si ustedes lo pueden avisar. El cliente es Eduardo Casión Monforte. Espero sus noticias, muchas gracias. Saludos. ... Mostrar más

Buenas tardes, han dejado de verse los canales 56 y 59 de Movistar + Satélite teniendo contratado Movistar Fusión y Fútbol Total, no sé si alguno más, de momento no se veía el partido de la Liga Hypermotion de ayer, que era el Cartagena-Real Zaragoza, salía un cuadradito rojo en la parte derecha y el resto de la pantalla en negro; sin embargo sí se veían otros canales de pago. El deco es uno antiguo de satélite donde pone Digital + y en el mando a distancia pone Canal + y es uno redondeado sobre todo en la parte superior. He probado a desconectar el deco durante una hora de la corriente, lo he vuelto a conectar y sigue igual. No sé si yo puedo hacer algo más o es una avería, ruego me digan si se puede hacer algo en la configuración para solucionar el tema. El cliente es Eduardo Casión. Espero sus noticias, muchas gracias. Saludos. ... Mostrar más

Buenos días, muchas gracias pero ese manual del enlace no corresponde al modelo Cisco C20, parece uno genérico. El Cisco creo que se implantó ya hace años, en 2011, y debe ser el más moderno actualmente, lástima que no se halle información sobre su funcionamiento, el manual que trae es solo sobre su instalación. Saludos. ... Mostrar más