Buenas tardes, quisiera por favor saber cómo puedo presentar una reclamación por escrito ya que han tardado 9 días en poder darme la tarjeta sim tras una portabilidad hecha de forma correcta. Han sido 9 días sin servicio, y acompañados además de un maltrato por parte de Movistar. El 1004 no solo no ha sabido cuál era el problema sino que en principio negaba que lo hubiera. La tienda (tiendas en realidad, ya que por consejo del propio atención al cliente visitamos más de una) era incapaz de darnos la tarjeta. Atención al Cliente indicaba que no había ningún problema y delegaba la responsabilidad en la tienda y la tienda echaba la culpa a Movistar (como si no fueran parte de la misma empresa). Ha sido verdaderamente increíble, y decepcionante.  ... Mostrar más