Gracias Miriam. Para mi, es un fallo tecnico, comercial, administrativo, de atencion al cliente, de servicio y de Management de Movistar. No puedo aceptar como solucionada una incidencia q nadie resuelve ni se hace responsable, ni aun yendo a tienda, ni llamando a todos los números de teléfono existentes ni x aqui en la comunidad. Esto en otro pais "avanzado" sería impensable. Me siento [....] x Movistar y vejado x la pésima calidad d atención a los nuevos clientes. Mi número d toda la vida queda perdido x la incompetencia y la irresponsabilidad en toda la cadena d "valor" pq claro, es un número d prepago y no d contrato.  ... Mostrar más

Hola Silvia,   Pues he tirado la toalla ya q ni servicio tecnico ni comercial me resuelven el problema. Sigo igual, sin número y sin poder operar con mis entidades bancarias. El servicio telefónico ha sido pésimo, todos pasandose la pelota y nadie tomando acción ni siquiera hacer un seguimiento básico del caso. He perdido el número y nadie es responsable, sólo yo q pensaba q todo iba a ir a mejor al cambiar d operador. Gracias por todo. Angel  ... Mostrar más

Gracias Silvia. Pues nada. Nadie me puede activar la sim, ni el servicio técnico ni el servicio comercial. Asi estamos. Genial.  ... Mostrar más

Enviado por privado.   Llame al 900 que me indicaste y me pasaron directamente con atención al cliente. Me dijeron q lo iban a resolver en cuestión d horas pero, sigo sin tener línea.  Saludos,  Angel ... Mostrar más

Hola Sylvia,   Pues parece, según operador d Movistar, q la Sim esta bien pero, q el ICC q indica la tarjeta no es el correcto y que, es otro diferente!   El ICC q t habia facilitado en privado era de la antigua Sim con la anterior compañía. Por cierto, llamaba al número que me habias facilitado d atención telefónica al 22... pero me indica que ya no existe.   No comprendo como puede haber un ICC impreso en una tarjeta y q el real sea otro. Sigo en espera de ver como se resuelve el puzle. Muchisimas gracias.    Angel ... Mostrar más

Directamente desde la web de Movistar.  ... Mostrar más

Muchas gracias. Acabo de enviarles los detalles por privado.    Saludos,  Angel  ... Mostrar más

Hola Thonio d nuevo,   Pues sigo igual. He sacado la tarjeta, limpiado, cambiado de terminal y todo sigue igual. Yo creo q la tarjeta sim esta defuctuosa desde q salió de central aunque puede ser q se olvidaron d activarla. El problema ahora radica en q nadie en Movistar me da una solución. Yo solo quiero q me digan, no te preocupes, te lo miramos, informamos internamente y si no vemos pq no se registra tu sim en la red, t enviamos una nueva y tema solucionado. Tienda tampoco me ofrecen una duplicada pq dicen q no funcionara y acabaré pagando 15 euros. No puedo reclamar a nadie y en ninguna parte del albaran indica ningun código d activación. La sim deberia haber estado activada desde el momento en q sale del distribuidor. Es una pena pq tenia unas expectativas muy positivas del cambio a Movistar y, voy a tener q cambiar mi número d teléfono en todos mis bancos para poder operar si no lo arreglo pronto (ademas de perder el dinero q tengo d saldo). Muchisimas gracias Thonio por todos tus consejos.   ... Mostrar más

Pues la verdad es que no funciona. He recibido la Sim y puesto en el móvil pero sigo sin tener línea. He ido a tienda para solucionar y dicen q la ven activa pero no saben pq la linea no se registra en la red de movistar. Creo q podria estar defectuosa y nadie en movistar tiene ni idea d q sucede. Es frustrante ya q es mi número donde recibo todos los codigos bancarios y ahora estoy sin linea y sin poder operar con mis bancos y, nadie sabe q hacer.  ... Mostrar más