Buenos días, Toñi. Gracias por su interés pero si no me pueden confirmar una cosa tan simple de forma pública, como que la oferta que publicaron es fiel a la realidad, y que, como usuario de Fusión Total, me darán ese móvil por cero euros, no pueden ayudarme.   No necesito una nueva excusa por privado.  Gracias.  ... Mostrar más

Buenos días, Gema:   No es necesario mandarte nada. Ya has visto en el pantallazo de mi app que soy usuario del plan Fusión Total. Lo apropiado es que me confirmes públicamente que como usuario de un Plan Fusión Total puedo tener ese móvil por 0€ tal como dice la app y la web de Movistar. Pero no lo ouedes hacer porque no es cierto.   Ya he dado mi identificación en varias ocasiones: a través de la app, por teléfono y en la tienda. De hecho, lo pedí por la app y estuve esoerando semanas la llegada del aparato. Las explicaciones, rodeos y -hasta disculpas- han sido distintas pero la oferta sigue sin materializarse. Lo real es que en la web y en la app ofertan ese móvil por cero €, pero no lo hay por cero euros. En cambio,si pago ocho, entonces sí hay stock…   Es muy molesto que hagan a gente honrada perder su tiempo con estas cosas: formularios, llamadas de teléfono, reclamaciones, desplazamientos a tiendas sugeridos por los comerciales, correos, conversaciones…   La publicidad engañosa es ilegal pero molestar a sus propios clientes de décadas es aún más despreciable. ... Mostrar más

Buenos días y gracias por la pronta respuesta, Gema:   Efectivamente, mi plan es el Fusión Total pero, como te he dicho antes, tanto por teléfono como en la tienda me dicen que lo que veo en la app no se corresponde con la realidad o con lo que ellos tienen en sus programas. Veo tu enlace y ahora entiendo aún menos lo que puede estar pasando. Te mando pantallazo de mi app para que veas mi plan pero he estado hasta físicamente en la tienda y me han dicho que no puedo tener ese movil por cero euros. Qué mi app no está actualizada.   ¿Qué puede estar pasando? ... Mostrar más