El 25 de junio contacté con el 1004 para darme de baja del servicio, dado que me cambiaba de hogar y había encontrado ofertas mejores. La persona que me atendió en el 1004, me realizó una contraoferta, ofreciéndome por el mismo servicio (1GB en casa y datos ilimitados en 1 teléfono), un precio de 39.95€/mes durante 12 meses. La llamada fue grabada y se me indicó que tras instalación en mi nuevo hogar del router, se me aplicaría la promoción, sin embargo, vino el personal de la instalación, configuró el router y ya nadie más volvió a llamar. He estado 1 mes llamando a 1004 y me indican que se trata de una oferta de Retención y no pueden aplicarla ellos y tampoco ponerme en contacto con ese equipo. Deseo que se me aplique esta promoción desde el 28 de junio, cuando se me confirmó que se iba a aplicar, una vez realizada la instalación. @Comercial.Global-movistar
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