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rgomezsegui · ‎30-09-2022

Muchas Gracias por la respuesta. Me fastidia que Movistar tome decisiones unilaterales referente a un contrato establecido, por mucho que la tarifa esté descatalogada, y no haya forma de comunicarse con la Compañía a no ser de modo pago. Me enfada que Movistar no tenga atención al Cliente Gratuita en las líneas prepago. Por este motivo he decidido llevarme la línea a otra compañía. Con referencia al preaviso para rescindir el contrato (voy a pedir una portabilidad), también tengo que llamar al 224430 desde la línea Movistar para notificarlo? Gracias nuevamente por la respuesta

rgomezsegui · ‎29-09-2022

Hola, Tengo la Tarifa Habla 24h de Movistar. He recibido un SMS diciendo que desde el 29/10/2022 debido a la nueva Ley General de TeleComunicaciones, mi contrato pasa a renovarse cada mes hasta 24 meses, salvo que diga lo contrario. Sin embargo no hay ninguna manera visible de "decir lo contrario". Me gustaría saber cómo puedo dirigirme a Movistar para expresar mi deseo de que todo continúe sin cambios. También me gustaría saber porqué aparecen cargos en mi saldo si no utilizo la tarjeta y si es debido a conexiones accidentales a internet, cómo puedo desabilitarlas desde la misma Movistar. Gracias y un saludo.

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