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Catacrocker · ‎13-06-2017

Hola, Hasta hace unos días teníamos un contrato fusión con dos líneas de móvil, TV, fijo y ADSL. Debido a que nos mudamos a otro país, necesitamos dar de baja los servicios fijos (línea fija, ADSL y TV), dejando activa la línea de móvil que queda, pues la otra ya no está en Movistar al haberse portado ayer a otro operador. Quería saber si esta gestión la podéis tramitar desde el foro, o si es necesario llamar al 1004. Si lo podéis hacer vosotros, lo preferiríamos. Además, necesitamos que la baja esté tramitada como muy tarde el viernes o sábado, ya que nos vamos el domingo y hay que devolver los equipos antes. Gracias y un saludo!

Catacrocker · ‎27-03-2017

Hola Jon, Muchas gracias por tu rápida respuesta. Me ha extrañado que no me has pedido los datos ni nada, pero imagino que como hice hace poco el alta de la línea por aquí, ya los tenéis 😄 Gracias nuevamente y ya me comentas lo que sea.

Catacrocker · ‎27-03-2017

Hola, Acudo al foro por un problema con una línea fija + ADSL + tv recientemente instalados. Hace aproximadamente semana y media que lo pusieron en marcha, y la primera semana fue todo muy bien, pero desde hace unos días tengo cortes en el ADSL. Primero el indicador del router (es el Mitrastar) de conexión a internet se pone rojo y después se apaga, y por último también se apaga el de la sincronización, para volver a recuperarse al cabo de unos minutos. El problema de esto es que es muy molesto porque lógicamente la tv se interrumpe, y además, si me pilla trabajando tengo que esperar a que vuelva para seguir. Estos problemas los tengo más o menos desde el jueves pasado, si mal no recuerdo a lo largo de ese día hubo 3 cortes, y ayer domingo tuve uno. ¿Podríais por favor echarle un vistazo y decirme a qué puede deberse y si tiene solución? Gracias y un saludo! Catacrocker.

Catacrocker · ‎09-03-2017

OK, perfecto, usaremos uno nuestro. Gracias y un saludo.

Catacrocker · ‎08-03-2017

OK Vero, gracias. Vamos hablando con lo que sea. Una pregunta, ¿al final qué ocurre con el teléfono fijo (el aparato)? Va incluido en la cuota o se paga aparte? Lo digo porque si se paga aparte y no vamos a ponerlo, procuraré tener uno propio ya aquí para el día de la instalación. Un saludo!

Catacrocker · ‎07-03-2017

OK, gracias. Llámala mejor sobre las 12:30 si puedes, que creo que ahora es posible que lo tenga apagado.

Catacrocker · ‎07-03-2017

Hola Vero, Me comentas que recoja la sim con mi DNI, pero te recuerdo el tema de que la línea se iba a cambiar de titular al portar aunque originalmente era mía en el operador donante. ¿Me puedes confirmar si es Silvia o soy yo quien tiene que recoger la SIM del número portado? (es el que acaba en 690). Gracias y un saludo.

Catacrocker · ‎06-03-2017

¡Hola! Escribo porque el otro día solicité a través de este foro una serie de gestiones para contratar fusión+, incluyendo entre otras cosas dos portabilidades de móviles. Una de ellas (la de mi línea) tengo entendido que se va a realizar esta noche, lo cual sé por el operador donante en una de las llamadas que me hicieron para intentar que mantuviera el servicio con ellos. No obstante, de Movistar no he recibido ningún sms ni otra comunicación al respecto. Quería saber cómo puedo obtener la sim, ya que si la ventana de cambio es esta noche me veo abocado a no tener línea mañana. Le he preguntado esta mañana por mensaje privado a la persona que me lo está gestionando pero no me ha respondido; imagino que no habrá podido por alguna razón. He leído por aquí que hay gente que la ha recogido en una tienda pero en otros casos se envía por correo, así que por favor, ¿podríais confirmarme si puedo recogerla en tienda ya? Donde yo vivo creo que no hay tiendas Movistar y no quiero desplazarme a una para que luego no puedan entregármela. Gracias de antemano! Catacrocker.

Catacrocker · ‎02-03-2017

Hola Javi, Muchas gracias. Cuando he visto tu mensaje ya lo había enviado a Comercial Global. Si es necesario, lo puedo enviar de nuevo al usuario que me proporcionas en el enlace. Un saludo, Catacrocker.

Catacrocker · ‎02-03-2017

Hola Antonio, Gracias por la información. Tengo una duda más sobre esto último, pero prefiero formular la pregunta por mensaje privado. Así que envío uno a tu usuario (imagino que lo atienden varias personas) con mi duda y marco este hilo como resuelto. Gracias por vuestra atención y un saludo, Catacrocker.

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