Buenos días, un familiar mío ha tramitado esta mañana el cambio de satélite a fibra, pero no me fío mucho del 1004, quisiera que me verifiquéis desde aquí si todo está correcto, ha pedido Fusión Selección La Liga de 100 Mg por fibra y el envío del Decodificador autoinstalable de tv wifi, le han dicho que son 60€, y también si desde aquí le podéis gestionar la anulación del alquiler del domo ya que se ha comprado uno, gracias. ... Mostrar más

Estoy harto de Movistar, y vuelvo a explicar mi problema NO RESUELTO, SE HA AGRAVADO: Tengo activada una promoción desde enero de 2018 del 50% durante 12 meses, en Julio hago un cambio de domicilio, antes de hacer el cambio de domicilio me pongo en contacto con el 1004, y pregunto si la promoción seguirá activa, ya que por aquí había leído que gente había tenido problemas por el mismo motivo, SE ME ASEGURA QUE NO HAY PROBLEMA, QUE MANTENDRÍA LA PROMOCIÓN. El 1 de agosto recibo la factura de Julio y ya empezamos con los problemas, del descuento del 50% que asciende a 41,3223 , solo me descuentan 19,2837. El 1 de septiembre recibo la factura de agosto y del descuento del 50% que aciende a 41,3223, no me descuentan nada. Con fecha 1 de septiembre pongo la correspondiente reclamación, RECLAMANDO LA ACTIVACIÓN DE LA PROMOCIÓN Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO COBRADO POR LA NO APLICACIÓN DE LA PROMOCIÓN, reclamación   nº 201801994592, desde esta comunidad me contestan que ha sido resuelta a mi favor, lo cual da a entender que me activan la promoción y me devuelven el dinero cobrado de más. Con fecha 28 de septiembre recibo la factura de septiembre y me encuentro con QUE NO SE ME HA DEVUELTO EL DINERO Y LA PROMOCIÓN NO HA SIDO APLICADA EN SU TOTALIDAD, de un descuento del 50% que serian 41,3223, solo me descuenta 15,1959, MOVISTAR ME DEBE 89,4873 EUROS, acabo de poner una reclamación en el 1004, reclamación nº 201802246612001, pero como comprendereis no me fío de ellos, parece ser que en la reclamación del 1 de septiembre, casualidad o no, obviaron mencionar que me devolvieran el dinero. POR FAVOR SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE 89,4873 EUROS, Y QUE LA RESOLUCIÓN LLEGUE POR CARTA O POR DONDE SEA ANTES DE QUE FINALICE EL AÑO, LA OTRA RESOLUCIÓN PARECE SER QUE SE HA IDO A DAR LA VUELTA AL MUNDO EN 80 DIAS. ... Mostrar más

Hace 9 días puse una reclamación porque por un cambio de domicilio me dejaron de aplicar una promoción de descuento del 50% en mi paquete fusión, la respuesta que recibo es que me empiezan a aplicar la promoción de septiembre de 2018 a septiembre de 2019, pero no me devuelven dinero ninguno, PERO QUE TOMADURA DE PELO ES ESA, yo me cambio de domicilio y Movistar en llamadas al 1004 me informa que aunque me cambie de domicilio la promoción no se me quita, es más pido un Smart wifi que pago, me siento engañado, quiero la devolución del dinero cobrado de más y que si tengo la promoción hasta diciembre me la dejen hasta esa fecha. Por cierto el número de reclamación es 201801994592. ... Mostrar más