Acerca de daniel445

daniel445 · ‎01-04-2022

Gracias por todo.

daniel445 · ‎01-04-2022

Buenas tardes, acabo de hacer el canje de Tokens a través del descodificador, he cogido Movistar Liga, aparentemente está correcto, me ha pedido un pin de compra, lo he metido, me ha descontado los Tokens y me dice que todo correcto, me gustaría que me miraras si el proceso va adelante y si no es así, volver a pedir la devolución de los Tokens y que me mirarais el porque no me deja.

daniel445 · ‎01-04-2022

Buenas tardes: Ya me han devuelto los Tokens, muchas gracias, me gustaría saber si es posible utilizarlos con Movistar La Liga, hacerlo por el Descodificador a ver si me deja, es lo único que me interesa para gastarlos.

daniel445 · ‎31-03-2022

Las dos veces ha sido desde la app del móvil, distinto mensaje, igual resultado.

daniel445 · ‎31-03-2022

Buenas: Es el mismo canal, la pasada vez me salió que había ocurrido un error y no se había podido llevar a cabo la acción, pero los 500 Tokens se los chupó. Ahora me salió que se había completado la acción y que podía disfrutar del canal, el resultado ha sido el mismo.

daniel445 · ‎31-03-2022

Buenas tardes: Se supone que cuando no puedes contratarlo de nuevo ya no te sale activo o directamente te dice que no, a mí esta vez directamente me ha dejado y me ha dicho que quedaba activado, cosa que la anterior vez no me lo puso, directamente me desaparecieron los Tokens y me salió que había ocurrido un error, lo de los Tokens una chapuza.

daniel445 · ‎31-03-2022

Buenos días: Vamos a ver, lo que me has indicado ya lo he realizado, pero deberíais de mirar el porqué al hacer el canje desde la app pasan estas cosas, ya van 2 veces que me pasa, 25 días para que devuelvan los Tokens, ahora vuelta a empezar, a veces creo que más que ayudar, lo que hacéis es pasar la pelota, tan difícil es comprobar lo que ha pasado e intentar solucionarlo, el servicio de WhatsApp es una auténtica pérdida de tiempo, la pasada vez me mandasteis allí y al final tuve que realizar la reclamación por aquí, os ruego que no me hagáis perder el tiempo e intentéis solucionar esto a la mayor brevedad.

daniel445 · ‎31-03-2022

Buenos días: El 3 de Marzo gasté 500 Tokens para disfrutar un mes de Movistar Liga, los Tokens desaparecieron y el canal no se activó, hace días me los devolvieron, ayer por la noche volví a intentar gastarlos desde la app del móvil y me ha ocurrido lo mismo, todo el proceso salió bien, me puso en la pantalla del móvil que ya podía disfrutar del canal, pero ha ocurrido lo mismo, no se ha activado, no sé si será por hacer el canje desde la app y no desde el descodificador, han desaparecido mis Tokens pero no se ha activado el canal, desearía que me tramitarais otra vez la reclamación.

daniel445 · ‎30-03-2022

Efectivamente, ha llegado hoy, gracias por todo.

daniel445 · ‎28-03-2022

Voy a cerrar el tema, han decidido esto: En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación . Hemos analizado en detalle tu caso ************* y no hemos encontrado ningún error en la facturación. No obstante, como entendemos que esto para ti sigue siendo un inconveniente y es posible que sea fruto de un malentendido, te pedimos disculpas por ello y vamos a devolverte con carácter excepcional el importe de 20 euros más impuestos. Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros. Simplemente quería una explicación a esa decisión, la veo coherente ya que no se puede volver a contratar el canal.

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