Realice una portablidad a Orange, me mandaron casi sin respiro un sms diciendome que me mejoraban la oferta, llame y tras escuchar la oferta decidí quedarme con Movistar. me dijeron que en 72 horas como máximo (importante el detalle que la muy amable señorita de movistar recalco varias veces, MAXIMO 72 HORAS) recibiría un codigo con el que ir a una tienda a por mi terminal, hasta aqui todo perfecto. Han pasado 72 horas y yo sigo sin recibir nada de nada y lo peor es que despues de todo esto tendre que ir a una tienda y seguro que no tienen el telefono y tardaré bastante más tiempo en recibir mi movil, por eso quiero saber cuando recibire el dichoso mensaje porque cuanto más tiempo tarde en recibirlo mas tardare en tener mi terminal...   ¿alguien puede ayudarme? ¿existe alguna compensación por los problemas que a mi me ocasiona el no tener el movil?   Un saludo. ... Mostrar más

Buenas tardes!    Tengo un samsung galaxy S, que se me ha estropeado, llame a movistar, me mandaron a un distribuidor, fui a Telsor Movistar en Valencia en la Calle Jesus 41, me dijeron que ellos alli no me podian dar una copia de la factura de compra (por ser de internet) ni una copia de contrato, para poder presnetar a la hora de la garantia dado que no encuentro la mia, me mandaron al servicio de ATT CLIENTE de telefono, una vez alli, me dijeron que no, que a la tienda y en la tienda nuevamente mas de lo mismo, por fin cuando por 3ª vez llamo al telefono me dicen q me van a mandar una copia, pero que tardara maximo 7 dias, pues bien, ya estmoas fuera de plazo, sigo sin respuesta y sin nada que poder hacer y lo peor es que cuando me llegue si algun dia me llega seran otros 10 dias, quiero saber que puedo hacer si tiene solucion o si directamente tengo que ir a la oficina del consumidor, o donde poner un reclamacion, porque de lo que no se olvidan es de cobrar.   ... Mostrar más