Hola @doctoryons,    En este caso, es necesario que llames al 1004 y solicites migrar tu línea nuevamente a prepago.   Saludos. ... Mostrar más

Hola @Leticia90   Según el mp que me has enviado te informo, las facturas han quedado regularizadas, pero la tarifa reducida blackberry se ha desactivado el 03/05/12 por ese motivo has recibido el cargo en la factura de junio, ya que comprende los períodos de facturación desde el 18/04/2012 hasta el 17/05/2012 y la fecha de baja está dentro del periodo de facturación y no es posible realizar el abono antes de recibir la factura.   Te he realizado el abono de la factura de junio, lo recibirás en la factura de julio. Lamento las molestias ocasionadas    Un salu2 ... Mostrar más

Hola @Nanom Muchas gracias a ti por participar en el foro, y ya sabes aquí estamos para lo que necesites .   Un salu2 ... Mostrar más

Hola @GESTAR   Te comento, en relación al gasto mínimo ha sido modificado ya que en facturas anteriores te aparece un gasto mínimo de 85 euros y tendría que ser de 6 euros, ahora ya está aplicado correctamente.   La factura de junio está sin emitir ya que cierra hoy, en ella tienes un abono a tu favor, por importe de 62,58 euros por los importes de las diferencias de consumo mínima aplicada, y en la factura de mayo tienes otro importe a tu favor de 6.87 euros, por lo que los importes tan pronto como se emita la factura quedarán regularizados. Tienes la línea rehabilitada.   Un salu2 : ... Mostrar más

Hola Marta, Entiendo todo estas faenas que Movistar hace una y otra vez a todos sus clientes, a cada uno en un momento, también me ha tocado a mí desde el bendito día que decidí cambiar un prepago a un contrato básico de 6 euros. Desde el 15 de febrero 2012 estoy hasta el gorro porque la señorita de turno se le ocurrio ponerme en factura 85 euros de mínimo mensual. Que pedazo de .......son. Espero que me arreglen lo mío, ya lo intentaron a principio de este mes de mayo, pero solo ha sido un intento. A ver si lo vuelven a intentar otra vez... Feliz día !!!! ... Mostrar más

Pues muchas gracias a todos los que os habeis molestado en echarme una mano; especialmente a unai y sobre todo OscarL.     ... Mostrar más

Hola @lamuela   Lamento la información que se te ha facilitado, pero como te he comentado, no es posible la recogida del terminal. En el caso de terminales de Apple, solo es posible la recogida si el paquete no ha sido desprecintado. En caso contrario, es Apple directamente quien se hace cargo del terminal y es necesario contactar directamente con su centro de atención al cliente.   Os recordamos a todos las normas de la Comunidad, y os pedimos respeto en vuestros comentarios hacia los demás usuarios.   Un saludo. ... Mostrar más

Gracias soriaexiste y gestar por participar en este hilo y contestar a mi mensaje. Creo que la participación de todos en los problemas de los demás es una de las mejores formas para que compañias como MOVISTAR dejen de cometer tantos abusos. Así mismo gracias a IsaL-movistar por hacerte de nuevo cargo de mi caso. La verdad es que estoy desesperado y asqueado. Me parece todo esto un pitorreo intolerable. Espero que todo quede solucionado pronto. Salu2 ... Mostrar más

  ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡QUE SUERTEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   A VER SI LA COMUNIDAD MOVISTAR SE MOLESTA DE VERDAD Y TRATA A TODOS LOS QUE TENEMOS RECLAMACIONES COMO NOS MERECEMOS.   ESTOY A LA ESPERA CON LO MIO. A VER SI LLEGA A ALGUN MODERADOOOOOR ... Mostrar más

CREO QUE NOS TOMAN EL PELO ... Mostrar más