Hola Sergiomb, si has obtenido tu móvil a través de los puntos de la zona azul, puedes saber tu compromiso de permanencia haciendo lo siguiente: - Accedes a canal cliente - Programa de puntos > Seguimiento de canjes > Canjes zona azul Ahí introduces tu número de móvil y a continuación verás la terminal que recibiste por tus puntos, verás cuando se hizo la solicitud y en detalles te pone cuánto tienes de compromiso de permanencia. Ejemplo: SI lo solicitaste el 01/04/2012 y son dos años de compromiso de permanencia, pues tienes hasta el 01/04/2014. También en detalles puedes encontrar "el apoyo económico" que te dieron por la terminal, por lo que con esos datos también puedes calcular la penalización (sabiendo que la penalización se tarifica por tramos de 6 meses). Aunque un moderador también te puede confirmar tu permanencia, lo que no te recomiendo es que llames al 1004. Saludos.
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