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Mac22 · ‎29-12-2023

No me ha supuesto ningún cargo.

Mac22 · ‎29-12-2023

@Técnico-Movistar gracias por las gestiones. En mi caso ya lo he solucionado: he pasado por una tienda Movistar y he conseguido la eSIM por el sistema "tradicional" del código QR. Así que lo tengo resuelto. Espero que pronto se solucione para el resto de afectados. Un saludo.

Mac22 · ‎28-12-2023

Actualizo información por si a alguien les sirve. Llamando al 1002 me dijeron que no podían solucionar este problema y que debo ir a una tienda Movistar, que no me han de cobrar nada puesto que la gestión de convertir a eSIM desde el móvil no tiene cargo. Al llegar a la tienda me dicen que no tienen eSIMs disponibles en este momento pero que el precio es de 15 €. Mi móvil es un iPhone 15 y la targeta corresponde a la línea adicional de de 30 Gb.

Mac22 · ‎28-12-2023

Hola @Técnico-Movistar A raíz de mi comentario recibí un mensaje privado vuestro pidiendo mis datos y os los facilité. Como os han comentado, parece ser un problema global. A ver si podéis dar pronto con la solución. Gracias. Saludos!

Mac22 · ‎27-12-2023

Técnico-Movistar gracias, os acabo de pasar los datos. A ver si hay suerte y me ahorro tener que ir a una tienda para realizar la migración que me aparece disponible en el móvil y que debería funcionar. Un saludo

Mac22 · ‎26-12-2023

Pues me uno al club. Me da el mismo error al intentar convertir la sim a esim. Lo tenemos claro…

Mac22 · ‎14-03-2023

@ajcugat Parece que el cambio a Smart Wifi 6 ha acabado con mi problema. Espero que se mantenga así, aunque estoy de acuerdo con tu observación respecto a que hay muchos comentarios que hacen referencia a problemas de fluidez en la reproducción de contenidos y se acostumbra a reducir la perspectiva e individualizar las incidencias sistemáticamente por parte de los @Técnico-Movistar . @Técnico-Movistar parece ser que finalmente he solucionado mi problema, espero que definitivamente. Lamentablemente la respuesta global por parte de Movistar no ha sido la esperada, a pesar de haber hecho comprobaciones remotas, haber abierto incidencias de inmediato y enviado técnicos a casa rápidamente, reproduciendo una y otra vez un procedimiento en bucle infructuoso y molesto. Finalmente he tenido que invertir mi tiempo en ello y pagar un extra por actualizar el Router para poder disponer del servicio que debía tener garantizado desde un primer momento. Gracias y un saludo.

Mac22 · ‎08-03-2023

Gracias @el acido . @Técnico-Movistar Viendo como funcionan las cosas y para evitar volver a abrir incidencias que para lo único que sirven es para reiniciar equipos, desconfigurar equipos, seguir con la peregrinación de técnicos que lo único que hacen es cambiar equipos, sin saber el que te va a tocar en ese momento, con la consiguiente pérdida de tiempo y paciencia por mi parte desisto de seguir con esto. @Técnico-Movistar gracias por la atención. NO DESEO ABRIR MÁS INCIDENCIAS. Probaré si con la compra del nuevo Smart Wifi 6, de una vez por todas puedo disponer del servicio que pago. Si hay suerte. Eso sí, tendré que sumar los 50 € del nuevo Router.

Mac22 · ‎08-03-2023

@el acido Entonces se trata del mismo formato de Router? El horizontal cuadrado de siempre? No es el nuevo Wifi 6 vertical de color negro y blanco?

Mac22 · ‎08-03-2023

@Técnico-Movistar Muchas gracias por la información @el acido . Me alegra poder confirmar que con el nuevo Router se soluciona el problema. Ya sólo me queda esa opción después de provar 3 Routers. Un saludo!

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