63 euros iva incl. trio 6Mb familiar con las llamadas y tal, incl. la línea...+canal + aparte, 10 euros + iva...ahora a final de mes toca negociar...a ver que pasa...sigo viéndolo caro...con 6 Mb, y si no quieres tv, sí puedes tener 10Mb...deberían cobrarnos más barato, y si no puede ser, completar toda la parrilla de canales...aúnque preferiría pagar 75 euros iva incl. y poder tener DVR, canales HD...y el plus, familiar , con el Gol T HD, y el plus...me arrancaba un diente....poder tener eso y una conexión del siglo XXI...en Aguadulce, Almería, pertenecemos a Roquetas de Mar (95.ooo hab.) y en verano se triplica...es vergonzosa la atención dedicada a la zona, supongo que en todos lados cuecen habas...pero una buena tv IP sin capar, que soy catalán y me gustaría poder ver los canales que yo quiera, no los que decidan...de momento el dinero vale lo mismo en toda Europa, no?...si no, a ver que puede ofrecer la competencia... Ah!, y tengo 2 líneas de móvil con Movistar, una con datos y tarifa plana, y una más de prepago...total, más de 100 euros al mes, en los tiempos que corren, no está nada mal, creo yo...pido pagar menos por lo mismo o recibir más pagando igual, no creo que sea desorbitado, bien con cobre, bien con fibra, bien con VDSL...bien con Movistar, bien con quién sea...Iré informando de las negociaciones...que ésa es otra...y peluda.  ... Mostrar más

Pierde Movistar clientes cada día, dice su director general que han seguido una "estrategia equivocada",,, PERO  a sus clientes nos siguen tratando  PEOR QUE A LOS NUEVOS.... ¿por que?. Simplemente porque siguen su misma polítca de empresa (sigo considerado que  errónea) para darte un MOVIL de cuatro duros a cambio de permanencia de al menos 18 meses. ... Mostrar más

gema, llama al 1004 y que te pasen con el departamento de calidad ... Mostrar más

Totalmente de acuerdo con los comentarios.   MOVISTAR NO SE PREOCUPA DE SUS CLIENTES, esa es la sensación que tengo tras llevar multitud de años con ellos.   Desconzco que es una oferta, entiendo que no les gusta premiar la fidelidad y si les agrada premiar a aquel cliente volatil, que dura lo que dura la permanencia.   Tengo la sensación de que soy  algo TONTO o RETRASADO, pues no soy muy activo en estas labores (Movistar lo es menos), dejando que la compañia la que valore mi fidelidad, pero no consigo beneficios, los únicos que consiguen beneficios son aquellos que se mueven y buscan lo que les interesa en cada momento. ... Mostrar más

Ayer me dijeron que las promociones solo es para nuevos clientes,  que cause baja y nueva alta es la solución que me dieron y  si no me suben la factura, por lo que he estado mirando  otras empresas la manera de dar la baja sin perder mi numero de teléfono.   Es lamentable que para atender al  publico a veces sea gente poco preparada para su cometido, ya que bajo mi opinión mantener un cliente es tan difícil o más que hacer uno nuevo ... Mostrar más

Ángel, ayer me puse en contacto con ellos y por lo visto no hay negociación que hacer por parte de ellos ... Mostrar más

Tienes razon alade no es comprensible que unos paguen ni mas ni menos o debemos decir a telefonica que todos queremos todo lo que ofrencan a todos para ser iguales ante un servicio igual, o RECLAMAR QUE COBREN EN FUNCION antiguedad de instalacion, funcinamiento, capacidad, etc, seamos serios y demos que eso de quien no llora no mama va en detrimento de del RESTO DE CLIENTES POR ANTIGUOS QUE SEAN, pidan mejoras en comun y no regalitos particulares , HAY QUEDA. FELIZ A�?O NUEVO ... Mostrar más

Hola, pinkisita: Entiendo que estés disgustad@, pero intenta exponer el problema con más calma. Si te ha llegado una factura incorrecta, la reclamas, pues es un error. Si contrataste por telefonica.es tendrás el justificante escrito y si contrataste por teléfono constarán los contactos que hiciste. Si has llamado y no te lo han solucionado, entra en telefonica.es, en el área privada, y escribe a atención exclusiva a clientes de Imagenio, o a reclamaciones. Te darán respuesta pronto. Si no te aclaras o no se soluciona, me avisas e intento hacer yo alguna gestión. Saludos. ... Mostrar más

Yo me quejaba de eso mismo y gracias a Javier me han puesto una cuota muy aceptable. Mi consejo es que te pongas en contacto con los moderadores de este foro (Elena o Javier) y seguro que te encuentran una solución económica a tu problemas ... Mostrar más

Gracias alade, eso espero yo también. Llevo 4 meses en la compañía y ya tengo para un libro... Bueno imáginate si tengo la negra con esta compañía ( y así entender mi malestar) que el 13 de julio me dieron de baja por error :( Y una semana entera para solucionarlo. saludos 😉 ... Mostrar más