Buenas noches: Tras mi último mensaje hubo unos días en que se veía perfectamente. Supongo que lo iban actualizando en remoto, tal como pedí. La última semana no he podido ver casi la TV, pero hoy estoy tratando de ver un programa en diferido y se pixela continuamente, más que antes.  En fin....que no se ha arreglado   ... Mostrar más

Buenos días: Vino el técnico, y como siempre que vienen, como han actualizado el sistema, no hay problemas. No obstante le enseñé los vídeos para que compruebe el tipo de fallos que existen y que no estoy inventándomelo. Comprobó que la señal llegaba correctamente, que los equipos estaban bien y no hizo nada, aparte de cambiar un cable, por si acaso, aunque ya me lo habían cambiado hace poco. No estoy diciendo que el técnico no tuviera interés, pues fue muy amable, pero me parece una pérdida de tiempo por ambas partes. Ayer se veía bien, sin problemas. Vuelvo a repetir que, si cuando actualizan el sistema en remoto todo se soluciona, tal vez deberían hacer actualizaciones periódicas (al menos en mi caso que da problemas) para que no tenga que estar sufriendo y reportando esto cada semana. No doy por cerrado el caso hasta que pasen al menos 10 días sin problemas. Soy la primera interesada en terminar con ésto. No se preocupen  ... Mostrar más

hola,  se supone que vienen mañana ... Mostrar más

Gracias Thonio. En estos años que llevo ya con problemas (aunque este post lo he abierto este año ya puse otros en los años pasados) , además de comprobar yo lo de los cables, los han comprobado también los técnicos que han venido. Mi deco se conecta directamente al router, con el cable amarillo, que he ido cambiando de clavijas, por si acaso... A veces pienso que tiene que ver con algo de la instalación de mi casa o alguna interferencia con algún otro aparato de algún vecino. Porque yo no tengo nada más conectado que mi ordenador y mi TV. Hoy sí que ha sido de traca.. no sé si están haciendo pruebas en remoto, pero de pronto salía la pantalla verde, luego se ponía en negro y se paraba todo, luego se volvía a conectar, y a mitad de emisión aparecían líneas de colores en la parte inferior de la pantalla. Esto nunca había pasado anteriormente...vamos, que voy mejorando! tengo que reír para no llorar. No sé el tiempo que llevo pagando movistar con fibra y sin poder ver una película en condiciones. En la tv en directo se ve bien. Solamente es en programas en diferido o grabados ... Mostrar más

Muchas gracias por tu consejo. Va a venir de nuevo un técnico a casa, pero ya me han cambiado otras veces el router y tampoco se arregla. Aunque también tengo la experiencia de que cada router es de un fabricante distinto y no siempre funcionan bien, e incluso no te ponen routers nuevos sino arreglados. Pero voy a seguir dando una oportunidad. Llevo ya más de tres años con estos problemas. No sé ni por qué sigo... ... Mostrar más

nada, estoy viendo una película y no pasa un minuto sin que se pixele. La verdad es que no entiendo que, si ustedes saben que al actualizar remotamente el sistema, se arregla durante al menos uno o dos días, por qué no hacen actualizaciones periódicas sin necesidad de que tenga que estar yo llamando a diario y sin poder ver una película en condiciones??  Creo que ya no tengo más paciencia  ... Mostrar más

hola No he respondido antes porque casi no he podido ver la TV y porque estaba esperando al domingo trde-noche, cuando hay más probabilidad de que empiecen los problemas, pero he de decir que estoy viendo un programa en diferido y la imagen está perfecta!!! No me lo creo...ojalá esto ya sea definitivo. No canto victoria del todo, porque ha pasado otras veces, pero de momento todo funciona bien. Muchas gracias     ... Mostrar más

Pues...sintiéndolo mucho, yo mucho más que nadie, no puedo dar por finalizada la incidencia, porque hoy de nuevo ha empezado a pixelarse la imagen. de hecho, mucho más que antes. He desconectado los equipos y los he vuelto a conectar. Va algo mejor, pero no del todo Esto es una pesadilla!!   ... Mostrar más

Vino un técnico a casa y me cambió el decodificador. De momento funciona todo bien. Ojalá se haya resuelto definitivamente ... Mostrar más

hola, hago frecuentemente test de velocidad y ahora (desde que me pusieron otro router el año pasado) creo que internet va bien. Concretamente ahora con la wifi  636 de bajada y 839  de subida. Ya he llamado casi cada 2 días al 1002 y siguen sin hacer nada.  Ayer llegué tarde y la imagen no se pixelaba. Hoy de nuevo el mismo problema. Es una pesadilla!!!! Con una paciencia infinita (que ya se me está acabando) he vuelto a desconectar los equipos y a volver a conectarlos y....nada Les envío mis datos por privado, pero tengo poca esperanza en que lo resuelvan. Cada vez que viene un técnico, lo han reseteado en remoto y por la mañana funciona, con lo que no hacen nada ... Mostrar más