Comunidad Movistar

vallekas · ‎08-02-2013

buenas tardes: En mi ultima factura veo que se me ha hecho un abono por un importe de 14 euros que entiendo que corresponde a los dos últimos cargos que me habiais hecho por el "acceso a contenidos" pero ¿y que pasa con el IVA? Lo mismo te pregunto con los meses anteriores desde septiembre. Muchas gracias

vallekas · ‎03-01-2013

Buenas tardes: En un Mail me dijiste que la cuota de acceso a contenidos había sido anulada y en la factura de este mes me ha vuelto a llegar con el cargo de 7,70 euros. A ver si por favor, me lo puedes solucionar. Gracias

vallekas · ‎18-12-2012

Buenas Tardes: En junio cambié de terminal y, al parecer, había una especie de promoción por la cual yo podía ver la televisión desde mi movil de forma gratuíta. Dicha promoción debió de terminar pues en la factura del 1/8/2012 me empezaron a cobrar 5 euros más IVA. Ésto ha continuado hasta esta última factura que ha ascendido a 7 euros más IVA. Yo no he contratado nada ni por teléfono ni por escrito por lo que pediría que alguien me pudiera ayudar. Muchas gracias de antemano!!!

vallekas · ‎13-12-2012

buenas tardes: En junio cambié de movil y, al parecer, tenía una "oferta" en la que durante el verano yo podía ver la televisión desde mi teléfono. El problema es que al acabar el verano, la "oferta" se terminó y me han empezado a cobrar todos los meses 5 euros en concepto de "Acceso a contenidos" desde la factura del 1/8/2012 y en esta última del 1/12/2012 ya ha ascendido a 7 euros, en todos ellos MÁS IVA!!! Yo no he contratado nada y, si es así, por favor me gustaría que me mandarais copia del contrato o grabación. Muchas gracias!!

vallekas · ‎05-07-2012

Creo que t he mandado un mp, por favor confirmamelo!!!

vallekas · ‎02-07-2012

Buenas tardes Andrea: Esta semana me ha llegado la factura y cuál es mi sorpresa cuando veo que me cobran 89 euros porque no me han activado la tarifa de internet que tenía contratada desde HACE DOS AÑOS!!!!! He puesto una reclamación y me dicen que no pueden hacer nada lo cual me parece una injusticia ya que cuando hice la retroportabilidad me dijeron que me quedaba con el MISMO CONTRATO ya que vosotros me exigiais un consumo mínimo de 25 euros para darme el terminal que pedía por el precio que me decían. Es más, vosotros mismos me dijisteis que al tener la tarifa de 15 euros en llamadad y 10 en internet que cumplía sin problema esa condición de consumo mínimo. Además, de todo lo hablado debería de haber grabación así que pediría que se revisara todo pues me parece INJUSTO y una [¿#":(@!!!!BRRR]!!! Gracias!!

vallekas · ‎22-05-2012

Buenos días, Andrea!! Hoy he ido a canjear mi bono y, al ir a pagar mi teléfono, me han cobrado 56 euros, cuando el precio que me dijeron y que tú misma me indicaste, era de 52 euros. Por favor, mírame a ver dónde está DE NUEVO el error. Gracias!!

vallekas · ‎13-05-2012

Hola de nuevo! Llevo varios días intentando hablar con el 224472 para el canje del teléfono y siempre me salta la llamada al 1004 donde me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tengo que llamar al 22472 pero es imposible hablar con ellos, por favor a ver si tú puedes hacer algo. Gracias

vallekas · ‎11-05-2012

Ya he recobido mi tarjeta sim hoy mismo!!! La he puesto en mi teléfono y, cual ha sido mi sorpresa, cuando me han empezado a llegar mensajes diciendo que mi tarjeta sim llegaría tal día, que si había cualquier problema llamara a tal número......pero como me mandan los avisos a mi número si no tengo sim!!! Yo dejé otros DOS teléfonos de contacto puesto que estaba SIN LINEA CON MI NÚMERO y veo que no ha servido de nada. Solo espero que para recibir mi terminal nuevo no haya tan mala coordinación. Gracias!!!

vallekas · ‎08-05-2012

hola Andrea: El dia 3 me dijiste que mi tarjeta estaba en camino y hoy dia 8 todavia no he recibido nada. Por favor me podrías decir más o menos qué dia la tendré??? Supongo que la envieis a través de mensajería, no?? Gracias de antemano.

vallekas · ‎04-05-2012

muchas gracias!!! La espero....desesperada!!! Una vez que la tenga ya volveré a tener mi número o hay que llamar a algún número para activarla?? Un saludo

vallekas · ‎03-05-2012

Buenas tardes: Muchas gracias por la información pero me queda la duda de saber cómo voy a hacerme con la tarjeta sim, si tendré que ir a una tienda o la recibiré por mensajería. Un saludo!!!

vallekas · ‎02-05-2012

Si, te agradecería que me mantuvieras informada.....estoy un poco perdida. Muchas gracias!!!

vallekas · ‎02-05-2012

buenos días Andrea: Muchas gracias por tu información pero la duda que yo tengo es cómo sabré cuándo mi linea volverá a ser de movistar y si me mandarán otra sim o activarán la que yo tengo. Un saludo.

vallekas · ‎30-04-2012

Buenos días: Desde hoy me he quedado sin telefono por una portabilidad. Ahora estoy esperando a que movistar me haga la retroportabilidad pero me gustaría que alguien me mantuviera informada de cómo va y el tiempo que estaré sin movil (me han dicho en movistar que serán de 7 a 10 días aunque espero que no sean más). Muchas gracias de antemano

vallekas · ‎29-04-2012

Buenas noches: Yo estoy en la misma situación que todos con el tema de la retroportabilidad, solo que yo me quedo mañana sin linea. Me gustaría que alguien me dijera cómo puedo estar menos de esos 10 días sin teléfono ya que yo dependo de él para el trabajo (imagino que como muchos). También me gustaría que alguien me dijera si yo debo llamar a la otra compañía para decirles (por enésima vez) que no quiero estar con ellos, que me quedo en movistar. Muchas gracias de antemano.

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