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ElectraTie · ‎21-03-2023

Buenos días. A día de hoy, sigo sin ninguna solución. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros, ni nos han dado explicaciones o una forma de arreglarlo... La cosa está en que te ofertan un precio, y cuando llega la factura, te cobran otra cosa, y nadie da la cara. Y lo más sangrante es que está todo por escrito. Me parece un [....] en toda regla...

ElectraTie · ‎10-03-2023

Me han derivado para que les cuente lo mismo a asesorpersonal@telefonica.es. Pero no se ha hecho nada. Veo que el importe próximo de marzo ya va por los 90€, bastante lejos de los 67,76€ que me prometieron. Es tan sencillo como ponerse en contacto con la Comercial Inside Sales Empresas que me contactó para que confirme el acuerdo al que llegamos, y que cumpla con el mismo. Para eso han quedado las condiciones por escrito. No hace falta dar tantas vueltas. Hay que cumplir lo que se ha acordado, o será un [....] lo que se está cometiendo.

ElectraTie · ‎28-02-2023

Buenos días, Le escribo porque la oferta para realizar portabilidad con ustedes, Tramitada con su Comercial Inside Sales Empresas , M********.ext@telefonica.com, fue la siguiente: "Porque tenemos fusión base 2 que serian 39.90€ + 1 línea Plus con llamadas ilimitadas y 15gb de navegación 16.10€ el total son 56€". Lo que serian 67,76€ con IVA. Acuerdo registrado en los correos electrónicos de la negociación, los cuales están guardados en nuestras conversaciones. Y en los que nos basamos para cambiarnos con ustedes. Sin embargo, en marzo, recibimos cargos de 89,24 € TA7****** - Voz Internet y TV - 61,13 € 28-C******- Prefusión negocios base - 5,48 € 28-C*****- Basico movil - 22,62 €Eso no corresponde al acuerdo de lo contratado. Solicitamos la revisión de los importes y facturas ya que eso no es lo que acordamos. Espero su contestación. Nota: Los datos privados los he obviado con * para que no queden públicos, pero si me escriben se los proporciono

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