El día 18/12/2012 cancelé una portabilidad para un prepago de mi madre, el día 20 se cambia la tarifa pero se advierte de no disponer del terminal ofertado en la oferta. Ese mismo día pongo una reclamación que me dicen se resolvería en un plazo de 7 días laborales, que se cumplió ayer. He llamado y me dicen que aún no se ha resuelto la reclamación. No entiendo que tienen que estudiar, ofertaron algo y ahora se desdicen. Yo cancelé una portabilidad que me ha costado el dinero.   Les he pedido realizar una nueva reclamación por incumplimiento de plazo de resolución de la primera pero me dicen que no es posible. Si mañana no tengo respuesta voy a poner una reclamación a CONFIANZA ONLINE. ... Mostrar más

Agradecería que algún moderador de la comunidad me informase. Tenía prácticamente decidido portarme a pepephone pero he leído que movistar está ofertando en retenciones 50% o tarifas 5 euros en internet. Me interesaría por orden de preferencia: - Contratar habla-navega 30 con 50% - Contratar habla 15 + 5 euros internet Lo que no quiero es ordenar la portabilidad y molestar a la otra compañía y que me llamen desde movistar ofreciéndome esto anterior que es vox populi. Llevo con movistar desde el 2000 (prepago) 2002 (contrato) y preferiría quedarme pero con las actuales condiciones tengo claro que me porto a pepephone.   Un saludo ... Mostrar más