Buenas tardes, Toñi.   Puedes confirmarnos que como indicas en tu reseña "los canales de este producto" se emiten en HD" (AMC Selekt), incluídos los canales Dark y Somos que hasta ahora emitían en SD.   Muchas gracias por tu atención, Fernando. ... Mostrar más

Buenas tardes, Eugenia.   Muchas gracias por tu rápida contestación.   Prefiero que dejéis pendiente de resolución el caso hasta que la incidencia en la reproducción de los canales con emisión lineal del apartado "Ahora en emisión" estén solventados.   Atentamente, Fernando ... Mostrar más

Buenas tardes.    Efectivamente, por fin se ha solventado el problema de asignación automática de pista de audio en el Canal Televisión de Galicia (dial 9). Tras cambiar la etiqueta de dicha pista de "Gallego" a "Español" ya no es necesario seleccionar manualmente el audio del canal.   Confío en que muy pronto también se solvente otro problema reportado acerca de un ligero efecto juder que se produce en los canales de emisión lineal (sección "Ahora en emisión") ya que según han indicado los desarrolladores de la aplicación dicha incidencia ya está identificada. Su contestación a la consulta realizada sobre esta cuestión ha  sido: "Respecto al efecto en la imagen, tenemos un caso abierto con el proveedor de Cabecera por un problema de sincronismo en HLSv4 y están en su análisis" . Éste es un defecto muy molesto cuando se visualizan los canales de emisión lineal en dispositivos con un tamaño de pantalla grande.   Atentamente, Fernando   ... Mostrar más

Buenas tardes, Marisa.   Todo lo relacionado con esta operación resulta de lo más lioso ya que las informaciones son poco claras y hasta contradictorias según sea la fuente consultada: Movistar o AMC.   Acabas de informar: “el cambio implica que 9 canales, dejarán de ser canales lineales, para pasar a ser canales a la carta que se integraran en un nuevo paquete contratable denominado AMC Selekt” . Si lo he interpretado bien esto supone que esos canales dejarán de estar disponibles en el dial de Movistar Plus+ al dejar de ser "canales lineales" (de los que se reciben en el apartado Ahora en emisión) y a sus contenidos supongo que se accederá en la modalidad de vídeo bajo demanda, desde las secciones Cine, Series, Documentales o Programas, según el género al que pertenezca el contenido que se vaya a reproducir. Es decir pasan a formar parte de un servicio en el que se selecciona y reproducen programas en concreto y no hay una emisión lineal. No es lo mismo que los canales pasen a tener una distribución a la carta - contratados con un pago adicional - como va a suceder a partir del 1 de junio a que dejen de ser canales lineales, en cuyo caso ya no emitirán en el dial de Movistar Plus+ una programación predeterminada por días/horas.   Las informaciones recibidas por otras fuentes dan a entender que los nueve canales antes referidos seguirán estando accesibles desde Ahora en emisión, ocupando el mismo número que actualmente tienen en el dial y desafortunadamente con la misma resolución SD en varios de ellos: Ni tan siquiera Movistar compensa el pago de la nueva cuota con la mejora en la resolución de canales como Dark o Somos que aún no están en Alta Definición, cuando otras operadoras ya los tienen en HD desde hace años. La novedad “+” es que para acceder a ellos ahora hay que pagar 3,99€ al mes. Para ver contenidos de los canales Dark, Sundance, Amc Break, … que están disponibles en las secciones Cine, Series, Documentales  o Programas  y a los que actualmente se puede acceder con el paquete Esencial habrá que contratar el paquete “AMC Selekt”. Si no se contrata el nuevo paquete la pérdida de contenidos se produce tanto en el apartado “Ahora en emisión” (nueve canales lineales menos)  como en el servicio bajo demanda, donde dejarán de estar accesibles los contenidos de dichos canales.   Confío en que puedas aclarar cuál va a ser la configuración final del paquete “AMC Selekt” ya que hay una gran diferencia entre que sea un paquete de canales lineales + contenidos bajo demanda (como yo había entendido que iba a ser) o que únicamente sea de contenidos bajo demanda, como parece deducirse de lo que has publicado esta tarde.   Atentamente, Fernando       ... Mostrar más

Desafortunadamente se confirma el despropósito de pasar nueve canales de AMC incluídos en el paquete Esencial a la modalidad de suscripción a la carta. Está claro que Movistar ha cambiado de estrategia en la gestión de la plataforma de televisión, con la sucesiva fragmentación de contenidos que requieren pago de suscripción adicional. Además, a partir de ahora en lo sucesivos incrementos de tarifa el efecto se irá multiplicando: habrá que añadir al aumento general de precio por acceso a los servicios de telecomunicaciones los correspondientes a los diferentes canales de suscripción a la carta.   La “excusa” con la que se justifica esta decisión es digna de resaltar: “estos canales pasan a estar en una distribución a la carta por razones comerciales y editoriales, ya que no son adecuados para un paquete básico generalista como el Esencial”. Casi parece un chiste (sin gracia).   También resulta inexplicable que debiendo pagar un “+” por el acceso a estos canales algunos de ellos se mantengan en resolución SD (Dark, Somos,…) y no se distribuyan en la máxima resolución disponible cuando otras compañías los tienen en Alta Definición sin requerir la contratación como servicio a la carta.   Se echa de menos la etapa en la que la plataforma de televisión de pago pertenecía al Grupo PRISA bajo las marcas Digital + y Canal +. Lamentable la evolución que está teniendo en los últimos meses su sucesora, Movistar Plus+.   Atentamente, Fernando. ... Mostrar más

Muchas gracias por la rápida contestación, Gema.   Desafortunadamente se confirma el despropósito de pasar nueve canales incluídos en el paquete Esencial a la modalidad de suscripción a la carta. Está claro que Movistar ha cambiado de estrategia en la gestión de la plataforma de televisión, con la sucesiva fragmentación de contenidos que requieren pago de suscripción adicional. Además, a partir de ahora en los sucesivos incrementos de tarifa el efecto se irá multiplicando: habrá que añadir al aumento general de precio por acceso a los servicios de telecomunicaciones los correspondientes a los diferentes canales de suscripción a la carta.   La “excusa” con la que se justifica esta decisión es digna de resaltar: “estos canales pasan a estar en una distribución a la carta por razones comerciales y editoriales, ya que no son adecuados para un paquete básico generalista como el Esencial”. Casi parece un chiste (sin gracia).   También resulta inexplicable que debiendo pagar un “+” por el acceso a estos canales algunos de ellos se mantengan en resolución SD (Dark, Somos,…) y no se distribuyan en la máxima resolución disponible cuando otras compañías los tienen en Alta Definición sin requerir la contratación como servicio a la carta.   Se echa de menos la etapa en la que la plataforma de televisión de pago pertenecía al Grupo PRISA bajo las marcas Digital + y Canal +. Lamentable la evolución que está teniendo en los últimos meses su sucesora, Movistar Plus+.   Atentamente, Fernando. ... Mostrar más

Buenas tardes, Tere.   Efectivamente, casi un mes después de informar de la incidencia en el audio del canal Televisión de Galicia todavía no ha sido solventado. Por situaciones como la presente se echa de menos la etapa en que Canal + y Digital + pertenecían al grupo Prisa. Las incidencias técnicas eran resueltas en un plazo no superior a 48 horas.   He podido comprobar que el problema descrito se repite en cuatro dispositivos Apple TV 4K conectados a otros tantos dispositivos de visualización de diferentes marcas, en dos domicilios y localidades distintas, con acceso a internet a través de líneas de fibra óptica de Movistar). Creo que se puede deducir que el problema no es derivado de los dispositivos o de la conexióna internet si no del funcionamiento de la aplicación desarrollada por Movistar Plus+ para tvOS.   En la aplicación para Apple TV este canal dispone de dos pistas de audio seleccionables: “Gallego” y “VO”. En otros canales autonómicos disponibles como TV3 o Etb basque la pista de audio en la lengua propia de esas comunidades autónomas figura en Apple TV identificada como “Español”, no como “Catalán” o “Vasco”. Pasa incluso con la versión internacional de la Televisión de Galicia, TVG Europa (con una programación que difiere de la del dial 9) que dispone de una sola pista de audio identificada como “Español”. Parece como si por algún motivo la etiqueta “Gallego” no fuese reconocida por la aplicación como una pista de audio a reproducir cuando hay dos pistas disponibles y figura “Gallego” como la prioritaria (la opción “VO” aparece en segundo lugar), siendo necesario activarla de forma manual. Si a través de la guía de programación reproduzco un contenido ya emitido en el canal sí se asigna automáticamente la pista de audio, pero es que desde el servicio de grabaciones aparece con una sola pista (no aparece la opción “VO”) que sí es reproducida sin que deba seleccionarla manualmente. En cualquier caso este es un error reciente, desde hace aproximadamente un mes y es anterior al lanzamiento de la última versión de la aplicación. Revisando la configuración de las pistas de audio del canal antes de que se produjera la incidencia, verificando si se introdujo alguna modificación en la misma, debería permitir la determinación de la causa del problema y su solución.   Atentamente, Fernando   ... Mostrar más

Buenos días, Pilar. Acabo de comprobar que el problema sigue sin resolverse. Resulta sorprendente que Telefónica tarde tanto tiempo en resolver un problema del que he informado hace semanas. Tenía la falsa impresión de que esta compañía prestaba un buen servicio en la resolución de incidencias técnicas, pero los hechos lo desmienten. Lo cierto es que la aplicación de Movistar Plus+ para Apple TV está desatendida.   Saludos, Fernando ... Mostrar más

Buenos días.    He recibido esta mañana una comunicación de la Comunidad Movistar preguntando si ya se había solventado el problema reportado. Una semana después de haber comunicado la incidencia la única respuesta obtenida es que se ha informado de la misma al área encargada de resolverla, sin que se haya producido ningún contacto posterior desde dicha área ni hayan solventado la incidencia.   Espero que no se demore mucho más la solución. El problema no está originado por el Apple TV si no por la aplicación diseñada por Movistar Plus+ para este dispositivo. En Apple me indicaron que corresponde a Telefónica resolverlo.   Atentamente, Fernando. ... Mostrar más