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R3dRuM · ‎10-01-2019

@Técnico-Movistar, @Comercial.Global-movistar, @Comercial-movistar, ¿me podéis decir algo por favor? Gracias.

R3dRuM · ‎08-01-2019

Hola, Esta mañana me han realizado la instalación de la fibra de 600 megas, en la cual me han colocado la toma de fibra y el router en el salón. El despacho, que se encuentra en la misma planta que el salón, tiene una toma de teléfono a la cual no se le va a dar uso, por lo que me interesaría anular el cable de teléfono de esta habitación y hacer uso de la misma guía para meter cable ethernet, y poder conectar el ordenador del despacho por cable, en lugar de wifi. ¿Es posible que desde Movistar mandéis un técnico para que haga lo que indico en el párrafo anterior? ¿Qué coste tendría? Muchas gracias. Un saludo.

R3dRuM · ‎05-01-2018

Comercial-movistar escribió: Hola @R3dRuM, Hemos comprobado y tiene una reclamación que se está gestionando, en breve te informarán de la resolución. Un saludo. María José. Gracias por la respuesta @Comercial-movistar. Os mando un privado para hacer una consulta sobre la reclamación.

R3dRuM · ‎02-01-2018

Hola @Comercial.Global-movistar Privado enviado. Agradecería cualquier tipo de información lo antes posible, pues me han dado 48h para solucionar el problema. Gracias. Comercial.Global-movistar escribió: Hola @R3dRuM, Si la línea no se solicito la baja habrá seguido facturándose, ¿ solicitaste la baja de dicha línea? Podemos echarle un vistazo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado. Saludos Ana

R3dRuM · ‎02-01-2018

Buenas, Hace unos meses que me dí de baja de Movistar Fusión, donde tenía una sola línea de teléfono móvil. Sin embargo, en el momento de la apertura se me añadió una línea móvil opcional gratuita que JAMÁS SE USÓ NI SE ACTIVÓ. Ahora desde Movistar me piden que haga un abono de 17,50€ por esta línea gratuita que se me incluyó, porque no se le ha dado de baja cuando se me dio de baja de Movistar Fusión!!! ¿Cómo es posible? Evidentemente no voy a reailzar un pago de una línea que pedí que se me diese de baja (junto a todo el servicio completo) hace meses y que jamás se ha usado ni activado. Además, también solicito que por favor se dé de baja ese número. Por favor, necesito una solución urgente. Gracias.

R3dRuM · ‎09-09-2017

Hola @Comercial.Global-movistar, ¿Alguna novedad? Gracias.

R3dRuM · ‎07-09-2017

Hola @Comercial.Global-movistar, Acabo de enviaros un privado con los datos que me habéis solicitado. Espero respuesta. Muchas gracias.

R3dRuM · ‎07-09-2017

Buenas, Hace un par de semanas realicé una portabilidad a Jazztel para contratar un servicio en el que me ponen fibra de manera indirecta (a través de la de Movistar). Ayer vino el técnico de Jazztel y dejó lista la instalación del router y demás equipo. Hoy he recibido un sms de Movistar en el que se me indica lo siguiente: "Movistar info: Su cambio de operador puede conllevar penalizacion por permanencia o no devolución de equipos. Si quiere mas info puede llamar gratis al 900224499" Entiendo que lo que debo entregar es el Router de Movistar, ¿me podéis indicar el procedimiento que debo seguir? ¿hay algo más que deba hacer? Muchas gracias de antemano.

R3dRuM · ‎07-06-2017

Hola @Comercial.Global-movistar, Mirando en otros hilos/consultas que han hecho otros usuarios, he visto que el precio que se les ha dado a ellos van desde los 12€ hasta los 36€, pero en ningún momento ha ascendido hasta los 61,26€; ¿a qué se debe ese precio tan elevado? Lo único que necesito es conectar mediante cable Ethernet el router al PC que se encuentra en otra habitación (la reconfiguración del PC la puedo hacer yo mismo). Edito mi respuesta para dejar aquí un ejemplo: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Técnico-de-Fibra-Óptica/Cable-ethernet-habitación-contigua-al-router/m-p/2646464 Gracias.

R3dRuM · ‎07-06-2017

Buenas, Hace poco me realizaron la instalación de la fibra óptica en mi domicilio, pero desconocíamos que era posible solicitar al técnico que conectase por cable Ethernet el router al PC principal, el cual se encuentra en otra habitación, por lo que no nos lo conectaron por cable. Actualmente el PC se conecta a Internet mediante WiFi, y por tanto el rendimiento no es el esperado. ¿Sería posible solicitar este servicio una vez ya me han realizado la instalación de la fibra óptica? Muchas gracias. Un saludo.

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