Yo creía que la atención al cliente en mi país era mala, allá no se cobra por la atencion independiente de contrato o prepago adicional se puede presentar reclamación por redes sociales, en físico, correo fisio u electrónico o vía página web y si se resuelve desfavorable teniendo pruebas de que lo que el cliente dice es cierto las empresas aparte de solucionar son sancionadas, veo que aquí les falta evolucionar en materia de atención al cliente, es INSOLITO, que te cobren por una llamada de atención al cliente por una oferta que promocionan y NO la están cumpliendo y adicional no existen medios electrónicos para reclamar, solo una llamada con coste porque en el 1004 también redirigen a hacer dicha llamada. Por que promocionan 5G en tarifas prepago y en realidad NO lo aprovicionan y cuando uno como cliente reclama la respuesta es que en prepago no es posible, adicional a ello Vodafone les lleva ventaja en cuanto a la voz wifi y 4g si que la aprovisionan en prepago.
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