Hoy están cambiando el poste, se les ha pedido que lo desplace unos metros para evitar la arboleda donde está enredado el cable que me da servicio y que se rompió el día 2 de noviembre de 2023 por un temporal. Dicen que no es posible cambiarlo de sitio pero que si sería viable colocar otro poste más para evitar la arboleda. Que lo tienen que consultar y se lo tienen que autorizar. Sigo a la espera.  ... Mostrar más

El día 7 de febrero, por fin, se pusieron en contacto conmigo para concertar cita con un técnico que quedó fijada para el día 8 a partir de las 5 y media. Pues el técnico me llamó por la mañana para pasar, menos mal que  estaba en casa. Para empezar hace temporal fuerte, borrasca Karlotta, o sea, mal día para sustituir el cable. Para seguir viene solo, y para terminar examina el tema para concluir que hay un problema con los árboles que los habria que CORTAR. Hay otro problema, además: tienen que cambiar uno de los postes, ya tiene aviso de no subirse. Que reporta el problema y se pondrán en contacto. Resumen: SIGO SIN SERVICIO Y SIN TRAZA DE SOLUCIÓN.  ... Mostrar más

Quedo a la espera, no me queda más remedio  ... Mostrar más

Es que no me han solucionado nada, sigo igual, sus disculpas, toman nota, dicen que agilizan y todo igual. Mi esperanza es el cambio de compañia, a ver si es posible, no es fácil, vivo en un núcleo rural ... Mostrar más

Me decís por privado que cerrais la, conversación si no la cierro yo aceptando la solución que me dais de devolverme, no sé cuando, ahora 93 euros. A ver, no sé en base a qué decís que ese es el importe y sigo sin servicio. ¿Como voy a aceptar la solución?  Gracias a los comerciales por contestar pero solución no es.  ... Mostrar más

No veo esas facturas por ningún sitio y a mi no me han reintegrado nada ... Mostrar más

No hay más que comentar, llevo mil reclamaciones. La solución es que venga un técnico a reponer el cable que se rompió con el temporal. Nadie ha venido. Nadie ha llamado. Desde el 2 de noviembre. Vergonzoso. Eso sí, las facturas completas vienen puntualmente.  ... Mostrar más

Pues no puedo acudir a esa segunda instancia porque mi problema es Infraestructura,,como ya he reclamado mil veces: el cable está roto y parece que eso es una  de las 12 materias excluidas según el Reglamento. Por otra parte no me queda más remedio que poner la reclamación en consumo y en el ministerio de transformación digital, que parece que eso también me excluiria de la posibilidad de reclamar en esa segunda Instancia. Lo que no entiendo es por qué no mandan un técnico. A lo mejor Movistar debía de tener más personal dedicado a labores técnicas y no tanto dedicado a marear y dar largas.   ... Mostrar más