Hola a todos.   Al final, viendo que todos los esfuerzos por parte de Movistar no daban sus frutos, lo que he hecho ha sido con dos iPhone, transferir la eSIM a otro iPhone y luego volverla a transferir a mi móvil.   Transfiriendo la eSIM, se consigue que se actualice, dado que te genera por debajo una nueva y en este caso, ya tengo el 5G independiente activado.   Los pasos que ha comentado otro usuario de Movistar de otra plataforma son:   Lo he hecho de iphone 15 pro max a 15 pro . - Estar los 2 juntos  y darle a la opción Añadir eSIM , después transferir  desde un iphone cercano, se sincronizan os pide número que sean iguales y te sale el número de teléfono a transferir (fijaros bien que sea el correcto y del iphone que quieras al otro . Después os pide los datos de movistar (dni y contraseña más desbloquear captcha) - Se transfieren y ahí tienes que reiniciar el teléfono principal , yo en mi caso al volver me seguía saliendo mi esim con el número que he pasado al otro  , eliminado esim y se ha quedado vacío de números el principal . En el 15pro que es el que lo he transferido  lo he reiniciado  y en mi esim no tenía pin con lo cual se activado , pero el 15 pro tenía sim física y no le puesto el pin ( más que nada me salía un erro que no podía pasarlo al 15 pro max de nuevo ) al hacer eso me ha salido mi número de teléfono y lo he podido volver a poner en mi teléfono principal.   Con esto, me he ahorrado el viaje a una tienda y el desembolso de 14,50€, que no pensaba pagar por un error de ellos. ... Mostrar más

Cerráis hilos pero no dais una solución definitiva a los problemas, somos los clientes los que tenemos que buscarnos las mañas, en fin, una pena. ... Mostrar más

Muchas gracias @dgl289 por tu extensa explicación, suscribo tus palabras y me temo que es asi, pero no tiene sentido tener que pasar por caja.   Muy interesante @Kikevalen, lo que pasa es que si no tienes otro iPhone a mano, no puedes hacerlo. Yo tengo el de mi mujer, pero ella también está en Movistar y tiene eSIM, por lo que entiendo que no puedo hacerlo con su móvil. ... Mostrar más

Es un problema recurrente, yo tengo el mismo problema con el mismo modelo y otro hilo abierto y no hay solución, por muchos datos que te pidan y comprobaciones que hagan, no se va a solucionar.  ... Mostrar más

Y aquí seguimos sin solucionar nada, sin ponerse en contacto conmigo y sin más información. La verdad que es lamentable que lleven un mes con este problema y nadie haya dado la solución. Mucho publicitar el 5G+ y a los clientes ni nos lo activan pagando cada mes un buen dinero en nuestros contratos.   En fin, es desesperante y en cualquier empresa medio seria, en unos días deberían haber dado con la solución. Pero que vamos a esperar de Movistar a estas alturas… ... Mostrar más

Buenos días.   Seguimos esperando solución, sin respuesta ni llamada de nadie, podrían dar algo más de información para ver en qué estado se encuentra y cuales son las posibles soluciones. ... Mostrar más

Otros tres días sin ninguna noticia, se nota que no tienen ni idea de como tratar el problema. Si creéis que con un duplicado de eSIM se soluciona, hacedlo, pero no pienso pagar los 14,50€ que cuesta, lo hacéis gratis por ser una incidencia vuestra y ya está. Pero pasan los días y solo recibo llamadas y mensajes que no tienen ningún sentido para solucionar el problema. ... Mostrar más

Sigo esperando noticias, de momento ninguna solución ni comentario que haga ver que se pueda solucionar. ... Mostrar más