Cuando conviertes una NanoSIM a una eSIM Virtual desde el iPhone desconoces el Código PIN y la opción de "Petición del Codigo PIN" está desactivada por defecto (dispones de Face ID, huella dáctitlar ó patrón como mecanismo de seguridad). Si quieres puedes activar también la Petición del Código PIN. Si accedes a la app Mi Movistar - Mis Productos - (eliges la linea en cuestión) - Apartado Gestiones, y te mueves totalmente a la derecha, te aparecerá "Consultar PUK". Igualmente puedes obtenerlo en tú área de Cliente de www.movistar.es, el Chat de Atención Comercial del 1004 ó llamándo al 1004. Podrás definir un Código PIN disponiendo del PUK. Desde el teclado del teléfono marca: ** 05 * PUK * PIN NUEVO * PIN NUEVO # OK Después accedes al menú de "Ajustes - Datos Móviles - PIN de la SIM" y activas dicha opción. ... Mostrar más

En mi caso jugando en la app Mi Movistar con el apartado de "Gestión de linea" ,  Restricciones, me habia activado una restricción de datos móviles total en España y Roaming que impedia hacer la conversión de NanoSIM a eSIM. La he desactivado y ya la tengo.   ... Mostrar más

todos los cambios de tarjeta NanoSIM/eSIM en Tienda tienen coste asociado. La inclusión de esta opción en IOS 17.2 permite hacer el cambio de tarjeta a eSIM sin necesidad de ir a una Tienda y evitando ese coste. Entiendo que todos los desarrollos se prueban y re-prueban en diversos escenarios (lineas particulares, Empresa, lineas O2 ...) y funcionan, de lo contrario no se desplegaría la posibilidad para no recibir reclamaciones de forma masiva ya que son millones de usuarios con iPhone. Si colaboramos aportando casos individuales de fallo por privado será más fácil y rápido localizar el problema para solucionarlo.  @cascaman denuncia el problema y colabora en solucionarlo. solucionar los problemas a ojo suele ser complicado  ... Mostrar más

Los módelos Iphone desde el XS son todos Dual SIM (NanoSIM y eSIM), cada soporte tiene su propio IMEI, eso es así desde fábrica. Es completamente normal que tengas 2 IMEIs.   El numero de serie de la tarjeta SIM ó eSIM es el ICC-ID. Los terminales que soportan eSIM tienen adicionalmente el comopnente hardware para soportar las eSIM que es únivoco de cada equipo: el EID que tiene 32 digitos.   Indicas que tienes un Apple Watch LTE. Si entrás en el iPhone en la app "Watch", mi reloj, Información, verás igualmente el ICC-ID , el IMEI y el EID del Apple Watch LTE.   Si en el iPhone tenias la NanoSIM principal, elegiste "convertir a eSIM" y te apareció el mensaje final de que el cambió se realizó con éxito, la NanoSIM deberia de haber quedo anulada/sin linea, pero indicas que no es así.   ¿ has vuelto a intentar convertir esa NanoSIM en eSIM ?  ¿ persiste ?   Cuando contratas el Servicio Multisim puedes tener hasta 4 tarjetas SIM/eSIM (principal y 3 asociadas). El servicio Multisim permite llamar/recibir llamadas, SMS ... con cada tarjeta adicional  mostrándo siempre el número de teléfono de la linea contratado, pero lógicamente cada linea es diferente (un número de teléfono diferente cada tarjeta adicional).   Lo que has visto de un número difererente en el menú del iPhone, es el número real de la linea asociada multisim que has probado luego en ese iPhone. Ese comportamiento es el esperado Y es correcto.   Si vuelves a insertar la NanoSIM principal en el iPhone, reinicias el terminal (apagar/encender), al volver al menú del iPhone deberá volverte a mostrar el número de telefono principal de esa linea. ... Mostrar más

La funcionalidades implementadas en IOS 17.2 respecto a las eSIM son dos: Conversión de NanoSIM a eSIM (en el mismo iPhone) El iPhone debe estar conectado a una red wifi ya que al realizarse el proceso la linea de la tarjeta  NanoSIM quedará anulada y el dispostivo requiere conexión a Internet para poder descargar el perfil eSIM en el iPhone. Clientes con Servicio Multisim contratado: sólo es posible realizar la conversión utilizando la SIM principal del servicio. En caso de intentar realizar la conversión utilizando la tarjeta NanoSIM de una linea asociada del Servicio Multisim, fallará. Para asociadas Multisim sigue siendo necesario realizar el cambio de tarjeta en Tienda mediante una eSIM de Código QR (cambio de tarjeta con coste asociado). Durante el proceso se solicitan las credenciales de cliente de MiMovistar, siendo necesario introducir NIF/CIF/NIE/Pasaporte y contraseña; no es válido autenticarse utilizando credenciales de nº de teléfono móvil + contraseña. Transferencia de eSIM de un iPhone a otro El usuario debe disponer de los dos iPhone a mano, ya que en el proceso se mostrará un código en el iPhone "nuevo" que el usuario debe introducir en el iPhone "viejo" . Si ha pérdido/no dispone del iPhone "viejo" no podrá realizar el proceso. Ambos iPhone deben soportar IOS 17.2 (módelos XS y posteriores). Si el cliente tiene configurados correctamente todos los dispositivos en la plataforma de iCloud, le aparecerá un listado de las lineas de los iPhone asociados a su cuenta de iCloud y de ese listado tendrá que seleccionar la linea deseada (no aparecerán los iPhone que el usuario pueda estar utilizando con lineas asociadas del Servicio Multisim) y luego pulsar en "continuar".  La linea a transferir debe ser del mismo operador móvil. El iPhone destino debe estar conectado a una red wifi ya que al realizarse el proceso el iPhone destino requiere conexión a Internet para poder descargar el perfil eSIM en el iPhone nuevo. Clientes con Servicio Multisim contratado: sólo es posible realizar la transferencia utilizando la SIM principal del servicio. En caso de intentar realizar la transferencia utilizando la tarjeta NanoSIM de una linea asociada, fallará. Para asociadas Multisim sigue siendo necesario realizar el cambio de tarjeta en Tienda mediante una eSIM de Código QR (cambio de tarjeta con coste asociado). Durante el proceso se solicitan las credenciales de cliente de MiMovistar, siendo necesario introducir NIF/CIF/NIE/Pasaporte y contraseña; no es válido autenticarse utilizando credenciales de nº de teléfono móvil + contraseña. En ambos casos si la linea del iPhone es Corporativa/Empresa, el cliente deberá de contactar con el Centro de Atención al Cliente Movistar Empresas en el número gratuito 1489 para autorizar esos cambios por parte del administrador de la cuenta. ... Mostrar más