Buenas tardes. Me pongo en contacto con vosotros por el foro, porque despues de unas cuantas llamadasal 1004, solo me rebotan de un sitio a otro sin solucionarme el problema. La incidencia en cuestión, es que he firmado una portabilidad con Orange. Me llamasteis para hacer contraoferta, y se me ofrecio el Xperia U, con permanencia de 18 meses por 0€. Una vez firmado el cambio, me ofreceis el Xperia S por 54€, que acepté gustoso. Hace una semana, me entero de que ampliasteis mi permanencia por 24 meses, en vez de los 18 acordados. Como puedo reclamaros ahora? Yo devuelvo mi movil gustosamente, y anulais mi permanencia, o poned la permanencia acordada. Todo esto está registrado en vuestras grabaciones, y veréis como en ningún momento se me informó de los 24 meses. También tengo otra queja del consumo, pero espero que me solucioneis ésta primero.
... Mostrar más