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Acerca de hmora85
hmora85
Aportador Cinturón Azul
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20-12-2013
15:46
Llamar al 1004 y pedir que los pasen con bajas porque no estáis de acuerdo con que se os cobre los 15€ del cambio y ellos como contención de bajas os lo harán gratis y sin poner ningún tipo de permanencia ni nada. Si queréis más detalles escribirme un mensaje privado. Yo lo he hecho con tres líneas móviles de contarto y te lo hacen porque a los de bajas sus objetivos son contener a los clientes, aquí ni en el 1004 el primer filtro te lo dirán aunque lo sepan porque así es como funcionan. Saludos.
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20-12-2013
15:34
Sigo esperando que alguien diga alguna cosa en el post y que todos vean porque no habéis respondido y que no sea una excusa cualquiera!
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19-12-2013
19:59
Una compañera tuya me dice que atendéis en orden de entrada los posts,[...],más de una semana y hay respuestas tuyas a posts más recientes que el mío? Si no lo sabes hacer o no tienes potestad para alguna cosa, díselo a tu jefe y que se mueva de donde esté.
Si antes del lunes no recibo respuesta imprimo todo esto y lo llevo ante la oficina del consumidor.
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19-12-2013
18:59
1 Voto
Sabes que con eso estás "pidiendo" y haciendo que la empresa pueda despedir a personas si se automatiza estos trámites. Buenos, a lo mejor no es de importancia del resto, pero es lo q hacen las grandes empresas. Espero no haberte ofendido.
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19-12-2013
17:07
Te he enviado hace una hora los datos, ok? espero tu respuesta. Saludos.
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19-12-2013
16:04
Necesito respuesta urgente de este tema! o comenzaré a escribir mil post seguidos de todos esto.
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19-12-2013
12:03
Sigo a la espera de una respuesta válida! Me urge la liberación aunque para vosotros esto sea algo insignificante.
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18-12-2013
16:57
Buenas tardes, hace poco hemos adquirido dos terminales en contrato móvil al venir de otra compañía, estos móviles no son libres y quiero que me deis los códigos de liberación correspondientes. A la espera de vuestros comentarios. Saludos.
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- Etiquetas:
- galaxy young
- Liberar
- Lleida
18-12-2013
16:42
Hey! Que es en breve para Movistar? ya han pasado 8 días y que es una broma o qué esto? tanto problema para liberar un móvil, quiero una solución urgente y que no em salgais con que ha habido una incidencia, el comunicado no ha llegado a la empresa de trabsporte, etc. Antes de que acabe esta semana exijo una solución y no solo de palabras.
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09-12-2013
15:15
Vale, muchas gracias. Ya te comentaré lo que me digan cuando me llamen o vengan. Saludos.
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06-12-2013
13:44
Me lo acaban de instalar ahora mismo, lo que quiero es saber si podría cambiar el número por un número que tenía hace un mes más o menos y esta de baja. Que me ha dicho que esto es con vosotros. Te paso mis datos por privado. Ya me dirás. Saludos.
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05-12-2013
17:56
Buenas tardes, he contratado hoy alta conjunta línea y Adsl y quiero pedir de favor a ver si es posible la instalación se haga lo antes posible ya que me urge por motivos personales. Si me decís lo que os tengo que pasar por privado os lo pasaré enseguida para ver si es posible que se haga la instalación mañana mismo. Es en Lleida capital. Saludos.
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05-12-2013
17:34
Puedes pasar la orden para recogida del terminal para liberarlo? Ya me dirás algo ok? Saludos.
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15-11-2013
22:15
Pues me gustaría que después de todo este follón causado por una tienda 'Movistar' pudieseis hacer esta excepción ya que así me lo recogeis donde estoy de paso y me lo devolvéis en mi domicilio habitual que es el de factura. Espero tu respuesta para solicitarlo y darte todos los datos, que además tendréis por escrito que soy yo quién lo solicita así. Saludos.
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15-11-2013
10:34
Hola, gracias por tu respuesta, antes de nada te quisiera hacer una pregunta, sería posible hacer la recogida en una ciudad y la devolución en otra, es que ahora mismo no estoy en mi ciudad, si es posible me lo confirmas y te paso los datos donde hacer la recogida y la dirección donde devolverlo. Saludos.
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14-11-2013
17:36
Buenas tardes, sigue sin funcionar este código, hemos probado todo lo que has dicho, que hacemos? Ya se está alargando esto. Saludos
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13-11-2013
18:50
Buenas tardes, gracias por tu respuesta y ayuda pero el código no funciona cuando se introduce sale "error de desbloqueo de red"; espero me enviéis un código correcto. Saludos.
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10-11-2013
16:45
En la tienda me lo han actualizado y me han corregido todo lo del IMEI, si quieres puedes llamar a constatar esto y te lo confirmarán; te he enviado un MP pidiendo la liberación con el IMEI actualizado. Saludos.
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09-11-2013
14:58
Mira quisiera hacerte una pregunta antes de pedir la reactivación, es un poco personal, así que si no te importa te la escribo por privado y espero me lo respondas. Saludos.
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03-11-2013
19:44
Hola buenas tardes, hace un mes más o menos di de baja mi línea fija por cambio de domicilio, al final me cambio cerca del antiguo piso por lo que quisiera saber si es posible reactivar mi línea conservando mi antiguo número y en el nuevo domicilio directamente. Que condiciones hay? Saludos.
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- Etiquetas:
- Reactivación
- reactivar
31-10-2013
14:59
eooooo Movistar, que sea complicado tal ves, no significa que no deba tener respuesta no?
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31-10-2013
1:30
Vale, gracias, por favor genérame un número de incidencia o gestión que voy a imprimir todo el post y privados para llevarlo a la oficina del del consumidor. Cuando lo tengas déjamelo aquí en el post. Saludos.
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30-10-2013
1:23
A ver, te explico mejor: El IMEI es el segundo que te he dado porque el primer IMEI que te di es el que salía en la caja del móvil, pero lo que pasa que en la tienda me dieron una caja que no es, y, registraron el IMEI de la caja y no del teléfono. Es bastante lioso y si puedes te agradecería mucho que me llamases. Saludos.
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29-10-2013
16:34
En el momento de haberlo comprado me han dado una caja de otro teléfono, por lo que no coincide el IMEI de la caja con el del teléfono, el de la caja es el que te di primeramente que acaba en 0640601 y el Real del telf marcando *#06# y detrás del telf acaba en 0630024. Espero una pronta solución por este error de la tienda que ya ni siquiera existe. Te paso todos los datos por privado otra vez.
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29-10-2013
16:26
No funciona este código, lo he intentado 3 veces apagando el móvil también y nada.
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28-10-2013
22:20
Me puede responder alguien ya desde hace días? En el 1004 no se acaban de enterar y no he recibido estas dos facturas en casa y al estar la línea de baja no puedo acceder a mi Área Privada en la web;a ver yo tenía pendiente la factura con fecha 01/10 por importe de 39,05€ según me dicen, bien, la baja se efectúo erróneamente el 02/10 cuando tenía que haber sido cumplimentada el 26/10, pero bueno esto ya se ha solucionado con la reclamación que me tramitasteis, bien, ahora me habéis pasado la factura con fecha 01/11 por importe de 59,68€ a lo cual nadie se aclara en explicarme porque es elevada, se lían solos. Aparte de esto me dicen que también con fecha 01/11 me tenéis que abonar más o menos 44€. Bien, mi pregunta es: ¿Al final cuánto hay pendiente o hay a mi favor y cuando se realizará este abono? Unos dicen que son 44€ descontado ya la factura pendiente, otros que solo la diferencia, etc etc.. Pásamelo por escrito por favor. Saludos.
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28-10-2013
11:58
Buenos días, quisiera poder liberar mi móvil Sony Xperia S adquirido con Movistar. Espero vuestra respuesta para pasaros mis datos por privado. Saludos.
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28-10-2013
11:55
Holaaaaaaa.... buenos dííías! Espero la respuesta ya que supongo que al estar de baja es que no me deja entrar en mi Área privada de fijo.
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25-10-2013
0:14
Te he enviado un privado anteayer y sigo esperando tu respuesta, que ha pasado con el descuento de la STB? regularización de factura? no acabo de entender.
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21-10-2013
21:52
Pues para la fecha de pedido estáis muy equivocados, la solicité el día 24/09 y pedí una baja total en 48h a lo que la persona que me atendió me dijo que el día 25 o 26/09 ya estaría hecha la baja, llame varios días después y dijeron que no podían ver la fecha que se cumplimentaría, volví a llamar y me dijeron que no me preocupe que los técnicos habrían tardado pero que la baja administrativa para facturar era el 26/09, así que como comprenderéis exijo que no se me vaya a facturar nada posterior a este día. Espero tu respuesta. Saludos.
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17-10-2013
18:50
Buenas tardes, tengo unas preguntas que quiero me respondáis por favor: ¿Me puedes confirmar el día que solicité la baja total de línea y Adsl? ¿Cuándo se cumplimento esta baja tecnica y administrativamente? ¿De cuánto es el importe que tengo pendiente de la última factura? ¿Cuánto se me facturará en la próxima factura si no se llego a completar el ems del periodo de facturación? ¿Esta línea dada de baja, si quisiese recuperarla en otro domicilio sería posible? ¿Puedo conservar el mismo número? ¿Tiene algún coste la reactivación? antes desde calidad no lo tenía. ¿Habría algún tipo de permanencia? A la espera de sus comentarios. Saludos.
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13-10-2013
22:26
Han pasado varios días y hay cortes de conexión a internet por lo que esto se debe dejar en algo estable, pero estoy totalmente insatisfecho en que pague lo mismo cuando solo me llegan 6M y a otros 10Mb, si es por problemas técnicos o los que sean estos han de ser corregidos por Movistar ya que no es culpa del cliente. Saludos.
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30-09-2013
12:23
Buenos días, hace unos días realizamos contratación Fusión 10MB y en ese momento me dijeron 10MB y nacie incluyó la palabra "hasta", hoy me han hecho la instalación de la línea y Adsl y me dicen que solo me llegarán 6MB a lo cual no estoy conforme. Exijo se cumpla lo que me dijeron en la tienda ya que no es culpa mía si se equivocaron, quiero que se revise esta instalación urgentemente y que se me diga cual es el motivo por el que en esta zona de San Fernando (Cádiz) únicamente me llega esta velocidad. Es porque no hay pares libres para 10MB? Capacidad de la central en esta zona? (Pues me conectáis a otra). Si es por el estado de las cajas donde se conectan los pares?. Si es así Movistar debería, sanear, limpiar y revisar las mismas ya que hay vecinos que tienen más velocidad. Y si no podéis me avisáis que llamaré para tramitar una baja total y sin que se les ocurra cobrarme un apenalización, ya que es un pésimo servicio de atención para querer vender y técnico si solo me dicen que es lo único que pueden hacer. A la espera de vuestros comentarios. Saludos.
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15-09-2013
12:55
Me parece que todo esto va relacionado con el móvil, lo mio es fijo y ADSL y no es el mismo procedimiento, de todas maneras muchas gracias.
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14-09-2013
18:42
Miguel tienes un MP, léelo y por favor dime si ya está anulada la portabilidad. Saludos.
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13-09-2013
15:22
Buenas tardes Miguel.A_Movistar , acabo de enviar ahora mismo el fax de anulación de portabilidad, podrías comprobar con ese dpto. si lo han recibido ya que me urge saber si se anulará o no, he enviado el modelo de escrito que está en la web de Movistar con todos mis datos y una fotocopia de mi DNI también. A la espera de tus comentarios. Saludos.
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13-09-2013
13:26
Y si se tiene un móvil Movistar comprado de segunda mano y no se saben ni el número con el cuál fue adquirido y el NIF con el que está registrado se podrán liberar a través de vosotros o no se podrá en este caso? Me servirá de mucho esta respuesta. Saludos.
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13-09-2013
12:55
Hola, pues Movistar lo que quiere es deshacerse de dar móviles a los clientes y solo venderlos ya que de dentro de Movistar me han comentado que lo que quieren es llegar a comercializar solo servicios de llamadas y luego ya vender equipos electrónicos como TV's, equipos de audio y vídeo, es decir que en un futuro Movistar puede llegar a ser un estilo MediaMrkt. Ya iremos viendo.
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13-09-2013
3:52
Buenas noches, con la nueva política de Movistar del día 11/09 han dicho que Movistar liberará todos los móviles Movistar de los clientes gratis a través de una web que pondrá al servicio de los clientes a partir de octubre. ¿Cualquier persona que tenga un terminal Movistar podrá liberarlo aunque no sea ya cliente o nunca lo haya sido simplemente facilitando el IMEI y modelo? o ¿el cliente ha de estar dado de alta con Movistar y solo podrá liberar los móviles asociados a su NIF y línea de contrato? Me podéis dar respuesta y decirme cuáles son las condiciones y requisitos? A la espera de vuestros comentarios. Saludos.
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- Etiquetas:
- simlock
13-09-2013
3:42
Hola, mira ni los de Vodafone se aclaran con que día exactamente se ha solicitado la portabilidad, así que creo que lo más seguro sería por Fax no? ya que allí no pone que indique la fecha de solicitud. La opción que me das para que me llamen si no se las fechas se puede hacer?, si se puede prefiero esta ya que así podré hablar con alguien, te paso mis datos por privado. Saludos y gracias.
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12-09-2013
15:45
Buenas tardes, quiero anular una portabilidad que solicité de Movistar a Vodafone de línea y Adsl hace unos días, desde Vodafone me dicen que ellos no lo pueden anular y que es mejor que vosotros solicitéis la anulación. Me urge para evitar tener que hacer ningún pago a ese operador. En el 1004 me han dicho que ellos no pueden hacer nada, sin embargo otros me dicen que hay que hacer un boletín de anulación portabilidad y confirmar datos con una entidad verificadora pero ninguno de los gestores supo hacerlo. Cuando queráis os paso mis datos. A la espera de vuestros comentarios. Saludos.
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26-08-2013
2:52
Aconsejo a todos que interpongáis una reclamación a través del Ministerio de Industria en www.usuariosteleco.es o en la Of. del consumidor de vuestra localidadd para que mientras más hayan, Movistar sepa que no se puede aprovechar de los clientes y quedar inpune. Yo estoy pendiente de respuesta por parte de ellos en la reclamación que tengo puesta. Saludos.
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26-08-2013
2:51
Aconsejo a todos que interpongáis una reclamación a través del Ministerio de Industria en www.usuariosteleco.es o en la Of. del consumidor de vuestra localidadd para que mientras más hayan, Movistar sepa que no se puede aprovechar de los clientes y quedar inpune. Yo estoy pendiente de respuesta por parte de ellos en la reclamación que tengo puesta. Saludos.
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26-08-2013
2:51
Aconsejo a todos que interpongáis una reclamación a través del Ministerio de Industria en www.usuariosteleco.es o en la Of. del consumidor de vuestra localidadd para que mientras más hayan, Movistar sepa que no se puede aprovechar de los clientes y quedar inpune. Yo estoy pendiente de respuesta por parte de ellos en la reclamación que tengo puesta. Saludos.
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26-08-2013
2:47
Estoy a la espera de la respuesta de la reclamación interpuesta a Movistar a través del Ministerio de Industria, energía y turismo, ya que seguro que de esa manera si que tendréis otra respeusta que dar, en cuánto sepa algo os lo colgaré aquí para que sepáis que responder a otros clientes.
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20-08-2013
15:32
Y porque no pasas nota a tu superior para que se busque a quién hizo eso y así le de una explicación telefónica al cliente del porqué hizo eso? las llamadas no quedan grabadas, pero queda un registro de quién accedió a la ficha, fecha, hora, identificador del operador, plataforma donde se atendió esa llamadas, y si quedó algo escrito, la respuesta que dáis es no se puede hacer nada y ya está. Que no quieras hacer más no significa que no se pueda.
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20-08-2013
0:51
Buenas noches, os hago referencia a las condiciones generales de servicio de movistar que son los que no se han cumplido con ningún cliente, y si tu no lo sabes que me lo conteste un superior tuyo que el debería responder en estos casos si no te dan la opción de hacerlo tu para no ensuciarse las manos: " Modificación contractual: El cliente se compromete a comunicar a Movistar cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente los cambios en los datos correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos. Movistar podrá modifi car el presente contrato por los siguientes motivos: variaciones de las características técnicas de los equipos o las redes, cambios tecnológicos que afecten al servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución del mercado, comunicándoselo al cliente con un mes de antelación a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva." Espero una contestación.
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20-08-2013
0:50
Buenas noches, os hago referencia a las condiciones generales de servicio de movistar que son los que no se han cumplido con ningún cliente, y si tu no lo sabes que me lo conteste un superior tuyo que el debería responder en estos casos si no te dan la opción de hacerlo tu para no ensuciarse las manos: " Modificación contractual: El cliente se compromete a comunicar a Movistar cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente los cambios en los datos correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos. Movistar podrá modifi car el presente contrato por los siguientes motivos: variaciones de las características técnicas de los equipos o las redes, cambios tecnológicos que afecten al servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución del mercado, comunicándoselo al cliente con un mes de antelación a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva." Espero una contestación.
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