Buenos días,
El foro donde lo estás publicando, 'Soporte Correo', gestiona el mismo tipo de problemas que por vía privada, solo gestionamos incidencias técnicas con el correo de telefonica.net, movistar.es o infonegocio.com.
Por lo que vimos al responderte por privado, quién te provee de IP es Telefonica, pero tienes que contactar con el equipo de soporte que se encarga de los servicios de internet (Router, Fibra, etc) concretamente, ya sea en el 1004 o bien a través de la sección del foro correcta.
Un saludo,
Soporte Correo
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