¡Hola Miguel! Entiendo tu frustración con la configuración de seguridad en tu nuevo router Smart WiFi 6 (modelo RTF8225VW). El protocolo de seguridad es una característica importante, especialmente cuando se trata de garantizar la seguridad de tu red Wi-Fi. ### Posibles Causas y Soluciones: 1. **Firmware del Router**: - Es posible que tu router necesite una actualización de firmware para habilitar las opciones avanzadas de seguridad como WPA3. Movistar puede lanzar actualizaciones de firmware que mejoren la funcionalidad o resuelvan problemas como este. - **Acción**: Verifica si hay una actualización de firmware disponible a través del panel de configuración del router. Si no puedes hacerlo, podrías contactar con el soporte de Movistar para que te ayuden a actualizar el firmware. 2. **Acceso al Menú Avanzado**: - En algunos routers, las opciones avanzadas de configuración, como la selección del protocolo de seguridad, pueden estar ocultas o no ser accesibles directamente desde la interfaz básica del usuario. - **Acción**: Asegúrate de que estás accediendo al menú avanzado del router. A menudo, esto requiere usar una cuenta de administrador específica (que podría ser diferente de las credenciales de usuario estándar). Consulta el manual del router o contacta con Movistar para asegurarte de que tienes las credenciales correctas. 3. **Compatibilidad y Activación del WPA3**: - El WPA3 es un protocolo relativamente nuevo, y no todos los routers o dispositivos lo soportan de manera nativa. A veces, la opción puede estar desactivada por defecto si no hay dispositivos compatibles en la red. - **Acción**: Asegúrate de que los dispositivos que estás utilizando son compatibles con WPA3. En algunos casos, activar ciertas configuraciones (como la banda 5 GHz) puede habilitar opciones adicionales en el menú de seguridad. 4. **Restablecer Configuraciones de Fábrica**: - Si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de fábrica podría solucionar problemas relacionados con la configuración incorrecta o algún error del sistema. - **Acción**: Considera realizar un restablecimiento a la configuración de fábrica del router y luego intentar acceder nuevamente a las opciones de seguridad. ### Si el Problema Persiste: Si después de seguir estos pasos todavía no puedes acceder a las opciones de seguridad, te recomendaría contactar directamente con el servicio técnico de Movistar para que puedan hacer una revisión detallada del router y su configuración. Podrían realizar un diagnóstico remoto o, si es necesario, proporcionar un reemplazo si se determina que el router tiene un defecto. ### Próximos Pasos: 1. Verifica si hay una actualización de firmware disponible. 2. Asegúrate de estar utilizando las credenciales de administrador correctas para acceder al menú avanzado. 3. Si es necesario, contacta con Movistar para asistencia técnica adicional. ¡Espero que esto te ayude a resolver el problema! Si tienes más preguntas o necesitas más asistencia, no dudes en preguntar. ... Mostrar más

  Entiendo que necesitas configurar el desvío de llamadas de forma específica para que se active solo cuando tu teléfono esté apagado o sin cobertura. Aquí te explico cómo puedes hacerlo: Configuración Manual del Desvío de Llamadas Puedes configurar el desvío de llamadas usando códigos específicos en tu teléfono. Aquí te detallo los códigos que necesitas: Desvío cuando el teléfono esté apagado o sin cobertura: Marca: *62*Número_de_destino# Ejemplo: Si el número al que deseas desviar es 612345678, marcarías *62*612345678#. Luego, presiona la tecla de llamada para activar el desvío. Verificar que el desvío está activado: Marca: *#62# Esto te mostrará el número al que se desviarán las llamadas cuando el teléfono esté apagado o sin cobertura. Desactivar el desvío: Marca: ##62# Esto desactivará el desvío de llamadas cuando el teléfono esté apagado o sin cobertura. Problemas al Configurar el Desvío Si al intentar configurar el desvío de llamadas solo te permite la opción de "desviar siempre", puede ser por varias razones: Restricciones en la línea: Algunas líneas pueden tener restricciones que impiden ciertos tipos de desvíos. Si este es el caso, sería necesario contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar para verificar y, si es posible, eliminar estas restricciones. Configuración del Teléfono: En algunos teléfonos, la interfaz de usuario puede no ofrecer todas las opciones de desvío. Usar los códigos mencionados anteriormente debería permitirte configurar el desvío de la forma que necesitas. ... Mostrar más

¡Hola! Entiendo la importancia de poder configurar correctamente los puertos en el router para permitir el acceso remoto al NAS desde otras oficinas. Vamos a ayudarte a resolverlo. Pasos para Abrir Puertos en el Router Acceso al Router: Si tu router no es un HGU y no tienes las credenciales de acceso, es necesario que obtengas estas credenciales. Normalmente, el nombre de usuario y la contraseña de acceso al router están en una etiqueta en el dispositivo o se configuran por defecto como admin/admin o 1234. Si no los tienes, podemos ayudarte a restablecer o proporcionarte las credenciales. Configurar Redirección de Puertos (Port Forwarding): Una vez que tengas acceso al router, ve a la sección de "NAT" o "Port Forwarding" en la interfaz de configuración. Introduce la dirección IP del NAS en la red local y los puertos que deseas abrir. Por ejemplo, para el acceso remoto a un NAS, es común abrir puertos como el 80 (HTTP), 443 (HTTPS), o los específicos que tu NAS pueda requerir. Verificación de los Puertos: Después de configurar el port forwarding, puedes usar herramientas en línea como canyouseeme.org para verificar si los puertos están abiertos correctamente desde una ubicación externa. Si No Puedes Acceder o Configurar los Puertos Asistencia Técnica de Movistar: Si aún tienes problemas para acceder al router o no puedes abrir los puertos, podríamos necesitar la intervención de un técnico de Movistar. Dado que no has logrado contactar a un técnico a través del 1002, puedo abrir una incidencia para que se pongan en contacto contigo y te asistan en la configuración. Solicitud de Acceso o Cambio de Router: En caso de que el problema esté relacionado con un router más antiguo o que no permita configuraciones avanzadas, podrías solicitar un cambio de equipo a uno que sí lo permita, como el HGU, que facilita estas tareas. ... Mostrar más

Lamento que estés teniendo problemas con correos SPAM y posibles compromisos de seguridad en tu cuenta. Entiendo lo frustrante que puede ser, especialmente cuando se trata de una cuenta importante. Aquí te ofrezco algunas soluciones y pasos que puedes seguir para mitigar el problema: ### 1. **Reforzar la Seguridad de la Cuenta** - **Cambia la Contraseña**: Es recomendable cambiar la contraseña de tu cuenta de correo electrónico por una más segura. Asegúrate de que sea única y fuerte (al menos 12 caracteres, con una mezcla de letras, números y símbolos). - **Autenticación en Dos Pasos (2FA)**: Activa la autenticación en dos pasos si está disponible. Esto añade una capa adicional de seguridad, ya que necesitarás un segundo código (generalmente enviado a tu móvil) para iniciar sesión. ### 2. **Revisar la Configuración de Filtros y SPAM** - **Crear Filtros Personalizados**: Configura filtros más específicos en tu cuenta de correo. Puedes crear reglas que automáticamente marquen como SPAM cualquier correo que contenga ciertas palabras clave o patrones comunes en las direcciones. - **Ajustar la Configuración de SPAM**: Revisa la configuración de SPAM en tu cuenta y asegúrate de que está configurada para ser lo más restrictiva posible. Algunos proveedores de correo electrónico tienen opciones para ajustar qué tan agresivo es el filtro de SPAM. ### 3. **Verificar Compromisos de Seguridad** - **Verificar si tu cuenta ha sido comprometida**: Usa herramientas en línea como [Have I Been Pwned](https://haveibeenpwned.com/) para comprobar si tu dirección de correo ha estado involucrada en alguna filtración de datos. Esta herramienta te dirá si tu correo electrónico ha sido encontrado en bases de datos de filtraciones. - **Cambiar Contraseñas en Servicios Relacionados**: Si descubres que tu cuenta ha sido comprometida, cambia las contraseñas de todos los servicios asociados con esa cuenta de correo. ### 4. **Considerar una Cuenta Alternativa para Servicios Oficiales** - **Crear una Nueva Cuenta para Uso Oficial**: Si el SPAM sigue siendo un problema significativo, considera la posibilidad de crear una nueva cuenta de correo para servicios oficiales (como Hacienda) y comenzar a migrar tus suscripciones importantes a esa cuenta. Esto puede ser tedioso, pero reducirá el volumen de SPAM en tu cuenta actual. - **Redirigir Correo a la Nueva Cuenta**: Configura un reenvío automático de correos importantes a tu nueva dirección de correo mientras limpias la cuenta anterior. ### 5. **Reportar el Problema al Proveedor de Correo** - **Contactar Soporte Técnico**: Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de tu proveedor de correo electrónico. Ellos pueden ayudarte a ajustar configuraciones avanzadas o investigar cualquier actividad inusual en tu cuenta. ### 6. **Cuidado con Enlaces y Archivos** - **No Abrir Enlaces Sospechosos**: No abras enlaces o archivos adjuntos en correos sospechosos, ya que podrían ser intentos de phishing o contener malware. ### 7. **Servicios de Protección de Identidad** - Considera suscribirte a un servicio de protección de identidad que monitorice la web y la dark web en busca de tu información personal y te alerte sobre cualquier compromiso. Si después de intentar estos pasos sigues teniendo problemas, podría ser necesario considerar otras opciones más drásticas, como la migración completa a una nueva cuenta de correo para usos críticos. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte? ... Mostrar más

Para obtener el código de restricción de tu Nokia 2630 (también conocido como código de desbloqueo de red), necesitas contactar al operador de red original (Movistar u otro) que bloqueó el dispositivo. Este código es necesario para desbloquear el teléfono y permitir el uso con otras redes. ### Pasos a Seguir: 1. **Contactar con tu Operador**: - **Proporciona el IMEI**: Cuando contactes con el operador, deberás proporcionarles el IMEI (que ya has indicado: 356929033436791). - **Solicitar el Código de Desbloqueo**: El operador puede pedirte algunos detalles adicionales y, en muchos casos, te proporcionará el código de restricción si cumples con sus políticas (por ejemplo, si el contrato está cumplido). 2. **Introducir el Código**: - Una vez que recibas el código de restricción, enciende el teléfono con una tarjeta SIM de otro operador. - El teléfono te pedirá el código de restricción. - Introduce el código proporcionado por tu operador para desbloquear el dispositivo. ### Alternativa Si el operador no puede proporcionarte el código, puedes recurrir a servicios de desbloqueo de terceros, aunque debes tener precaución y asegurarte de que sean confiables. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte? ... Mostrar más

1004 ... Mostrar más

¡Hola! Buenas tardes. Lamento que tu madre esté teniendo problemas con el latiguillo de fibra. Entiendo lo preocupante que puede ser esta situación, especialmente dado que afecta la conectividad en su hogar. ### Sobre el Costo de la Reparación El costo de 80 euros que se mencionó es un cargo estándar para intervenciones que no se consideran averías cubiertas por la garantía o el servicio de mantenimiento. Sin embargo, hay algunos detalles importantes a considerar: 1. **Tipo de Avería**: Si la rotura del latiguillo se debe al desgaste normal del equipo o a un defecto de fabricación, esto podría considerarse una avería y Movistar debería cubrir el costo de la reparación. 2. **Mantenimiento Avanzado**: Si tu madre tiene contratado el **Servicio de Mantenimiento Avanzado**, esta reparación podría estar incluida sin costo adicional. Este servicio cubre averías en el domicilio del cliente, incluyendo problemas con el router y el cableado interno. 3. **Atención Especial a Personas Mayores**: Movistar tiene políticas de atención especial para personas mayores o vulnerables. Dado que tu madre tiene 80 años, podrías solicitar una revisión de su caso para ver si es posible aplicar algún descuento o incluso eximirla del pago. ### Próximos Pasos 1. **Revisión del Caso**: Te recomiendo que vuelvas a contactar con el servicio de atención al cliente, mencionando la situación y solicitando que se revise si la avería puede ser cubierta sin costo, especialmente si tu madre tiene contratado algún tipo de mantenimiento o si la rotura podría considerarse como un fallo de equipo. 2. **Consulta Opciones Alternativas**: Si la reparación no está cubierta, pregunta por posibles alternativas, como un plan de mantenimiento o un cambio de equipo que podría ser más económico a largo plazo. ¿Puedo ayudarte con algo más? ... Mostrar más