Como llevamos la espera de que desde el departamento encargado se emita la factura de devolución 15 días después el ultimo mensaje y mas de dos meses desde que la reclamación de devolución fuera favorable? ... Mostrar más

Está resuelta como favorable la devolución desde el día 15/03/2025 pero no sé cuándo se va a hacer efectiva dicha devolución casi 2 meses después. ... Mostrar más

Hola buenos días, ha llegado la factura de Mayo y ni se me ha abonado ni compensado el importe de 11,98 mas impuestos tal como indicaba el correo de la resolución del día 7 de abril que adjunto : Hola, Xxxxx: Ya hemos analizado tu reclamación con número XXXXXXX Observamos en tu ficha de cliente que gracias a la resolución a tu favor de la anterior reclamación XXXXXXXX se te generará en el próximo ciclo de facturación (Mayo 2025) un factura donde se te abonará o compensará un importe de 11,98 euros más impuestos, ya que cuando se resolvió la reclamación a tu favor ya estaba cerrada la factura XXXXXXXXXX (Abril 2025). Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar. Equipo Movistar Por favor abrir nueva reclamación y a ver si a la tercera se soluciona la devolución. Esperando solución un saludo.     ... Mostrar más

Tengo la reclamación con resolución Favorable finalizada el 15/03/25 y que recibiré el ingreso en aproximadamente 10 días desde la fecha fin de la reclamación, pero estamos a 07/04/2025 y todavía no veo el ingreso en la cuenta de cobro.  ¿Que ha podido pasar? ¿Cómo se soluciona esto, con una reclamación sobre la reclamación? ... Mostrar más

Creo que la tarifa está actualmente activa, según he leído hoy por ahí, solo contrastable por el 1004, van a subir a 600M y con un precio de 44,9€. Lo que veo es que no dispone de descodificador, la tv solo por aplicación   ... Mostrar más

Cuando no tienes saldo para la tarifa prepago plus (10€), que tarifa se queda, puedes llamar o no, y si puedes como tarifica? . Puede ser que al no tener saldo automaticamente pase a habla 6. ... Mostrar más

Vino el técnico que instaló el Acceso fijo,  programó para 2G pero sigue sin conexión con la alarma... sigue sin transmitir datos en la conexión ... Mostrar más