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SaritaaNeka · ‎23-05-2025

Buenos días. Efectivamente, ha venido el técnico y ha confirmado que no se puede poner fibra, aunque en el sistema diga que si. Pueden revisar el expediente que ha mandado el técnico donde ha hecho fotos. Me ha dicho, que a parte de no haber caja, el problema es que las arquetas de las casas no están comunicadas. Por lo que telefónica es la que debe hacer las obras para abrir y canalizar los cables.

SaritaaNeka · ‎21-05-2025

Ya está solicitada la instalación para el viernes 23 de mayo. Les indicaré en cuanto me llame el técnico cancelando la cita porque no puede instalarlo, para que dejen constancia de que no hay caja ni posibilidad de instalar la fibra.

SaritaaNeka · ‎21-05-2025

Si lo contrato mediante llamada telefónica también sirve, verdad?

SaritaaNeka · ‎21-05-2025

Perfecto. Entonces solicitaré el alta con vosotros. ¿Supongo que luego ya vosotros podréis hacer el seguimiento para ver qué realmente no hay fibra por la dirección o el DNI? ¿No hay forma de que el sistema muestre la realidad, que no hay fibra? Porque es un incordio estar siempre así..

SaritaaNeka · ‎21-05-2025

Entonces, si no he entendido mal: La forma de proceder es solicitar que se instale la fibra, y cuando el técnico no venga (porque no viene sabiendo ya lo que hay), ahí Movistar instala la caja CTO para las viviendas que no tenemos ?

SaritaaNeka · ‎21-05-2025

Pueden comprobar la cobertura las veces que quieran, ya que en su sistema indica que si que tenemos, y luego no. No hay cajas en nuestras viviendas. Directamente cuando damos de alta el servicio el técnico de la zona ni se digna a venir porque ya sabe que no se puede instalar, de las veces que ha venido en vano. Entiendo que ustedes tengan que comprobarlo, pero miren a parte de si "teóricamente" hay posibilidad de instalar la fibra, cuantas veces los vecinos de esa calle hemos pedido que se nos ponga fibra y no se ha podido... Le envío la dirección por privado y las contestaciones oportunas me las indican por aquí. Gracias.

SaritaaNeka · ‎21-05-2025

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle. Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indican que el servicio está disponible en la zona. Sin embargo, ninguna operadora puede completar la instalación en mi domicilio, ni en ninguno de la calle (somos más de 20 vecinos), debido a que no existe una CTO activa ni punto de conexión en la vía o fachada. He intentado contratar con diferentes compañías, y en todos los casos los técnicos no han podido continuar la instalación precisamente por esa carencia. Por tanto, solicito que se realice una revisión técnica de la zona y que se traslade esta petición al departamento de despliegue de red de Movistar para que estudien y procedan a instalar la infraestructura necesaria. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional o foto para que confirmen que no hay cajas en la zona. Gracias por su atención.

SaritaaNeka · ‎27-01-2025

Si, hasta ahí lo comprendo. El problema es cuando luego diga que no se puede poner. Entonces, ¿que solución te dan para poder ponerla? A parte de otras opciones de ADSL o de internet por radio que son mucho más caras y apenas llega el internet...

SaritaaNeka · ‎27-01-2025

Entonces, ¿donde puedo solicitar que vengan a tirar cable hasta mi casa? ¿Cómo lo hacen con una nueva construcción, o con una zona que no tenga fibra? Porque si llamo a atención al cliente dicen que desde ahí no pueden hacer nada.. ¿Desde donde puedo contactar con ese departamento?

SaritaaNeka · ‎26-01-2025

Ya les confirmo yo que no hay posibilidad de instalar fibra, y que el técnico de la zona antes de venir (como ya lo sabe), llama para decir que no hay fibra.. ¿Si mandais al técnico y os confirma que no hay fibra, se iniciarían los tramites para tirar el cable?

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