Fui a la tienda esta tarde y, como siempre, la ayuda fue excelente. Maty, la empleada, estaba al tanto de las instrucciones. Sacó una foto de mi pasaporte, rellenó mi NIE y mi número de teléfono. Ella envió eso. No está claro si tuvo éxito. No puedo verlo en mi Movistar. Maty también llamó a su jefe. Tampoco podía decir si tuvo éxito. ¿Qué sigue? ... Mostrar más

Regresaré a Corralejo el jueves y visitaré la tienda nuevamente. ... Mostrar más

Si ... Mostrar más

Me informaste que tenía que ir a la tienda para verificación. He estado en la tienda cinco veces. Y esta vez tampoco pudieron ayudarme. Me resulta muy molesto que nadie en Movistar sepa que si hay un problema con la verificación, por ejemplo, cómo solucionarlo. Entonces no, mi problema no está resuelto. Me gustaría comentarles que siempre se toman el tiempo para mí en la tienda y se esfuerzan mucho en solucionar el problema. Lamentablemente no tienen los modelos para eso. ... Mostrar más

Os he dicho varias veces que he ido varias veces a la tienda. No pueden ayudarme con la verificación allí. La tienda realmente hizo todo lo posible para ayudarme. Pero tampoco pudieron resolverlo en la tienda. Movistar simplemente necesita asegurarse de que la verificación también sea posible con pasaportes extranjeros. Mientras no pueda pasar por la verificación, tengo que ir a la tienda para cada cambio. Porque por suerte pueden lograr un cambio. Pero entiendes que prefiero hacerlo yo mismo que tener que ir a la tienda cada vez. ... Mostrar más

Lamentablemente nadie se ha puesto en contacto con nosotros todavía. saludos Hans ... Mostrar más

Hola, @Hansje    Lamentamos informarte que para ayudarte con tu solicitud es necesario que te dirijas a una tienda de Movistar, ya que desde aquí no es posible. En llegado caso que no te pueda ayudar con tu solicitud es necesario que nos envíes los siguientes datos para llevar a cabo una gestión interna sobre lo sucedido:   - Dirección completa de la tienda: - Hora en la cual estuviste en la tienda: - Nombre de la persona que te atendió:   Un saludo. Michel.  Esta mañana, tal y como me habéis pedido, he ido a una tienda Movistar. Dirección: Calle Lepanto 24 35660 Corralejo Fuerteventura Las Palmas Estuve allí a las 11 de la mañana y hablé con Camilo Bernal. Realmente lo intentaron todo. Llamado gerente. Pero no les fue posible realizar la verificación. Sin embargo, pudieron agregar mi cuenta bancaria a mi cuenta. Puedes comprobarlo en el sistema. Ya lo he probado vía 1004, WhatsApp, 4 veces en una tienda y contigo. ¿Cómo puedo verificar mi cuenta ahora? Creo que también se debería abrir el método a bordo a pasaportes fuera de España o desarrollar una alternativa para que los extranjeros también puedan verificarse. ... Mostrar más

Desgraciadamente por mucho que intento no funciona porque no tengo pasaporte español ni NIE con fotografía. Movistar debería organizar el proceso de verificación de tal forma que los clientes extranjeros también puedan verificarse ellos mismos. Sólo quiero facilitar mi cuenta bancaria para que Movistar pueda cobrar el dinero de mi suscripción. Te topas con las paredes. Todos hacen lo mejor que pueden pero nadie tiene la autoridad para ayudarme. Veo en la comunidad que muchos más extranjeros sufren esto. Así que por favor proporcione una solución. ... Mostrar más

Y he estado en 3 tiendas y allí tampoco me pueden ayudar. ... Mostrar más

Dicen al 1004, whats app y en la comunidad que el sistema no les permite ayudarme. Pero, ¿cómo puedo completar el proceso de verificación? ... Mostrar más