Comunidad Movistar

frantu · ‎01-07-2019

Mensaje privado enviado

frantu · ‎30-06-2019

¿Quien podría ayudarme entonces?

frantu · ‎28-06-2019

Hola, Como le comentaba en el primer post, esa es la información que aparece en la web pero no es del todo completa. Los permisos se firmaron en mayo del año pasado y la fibra quedó instalada en todo el pueblo un par de semanas después. Saludos.

frantu · ‎27-06-2019

Mensaje privado enviado. Gracias.

frantu · ‎20-06-2019

Buenos días, En mayo del año pasado unos comerciales de Movistar estuvieron en casa para obtener las firmas para la instalación de la fibra. Una semana después los técnicos la dejaron instalada en todo el pueblo. A día de hoy, un año después aun no es posible contratar la fibra. Hay algún motivo para ello? En la web de consulta de cobertura aparece que estáis pendientes de los permisos del administrador cuando la fibra ya está en todo el pueblo. Saludos.

frantu · ‎31-07-2017

Buenas tardes, Por eso asumo la instalación de mi propio router bajo mi responsabilidad y les agradecería que me enviasen los datos de configuración del decodificador que se proporcionan al resto de clientes en el 900502010. Saludos.

frantu · ‎28-07-2017

Buenos días, Desde ayer dispongo del servicio de Movistar+ por IPTV (ADSL) y les agradecería me ayudasen con las siguientes cuestiones: - La velocidad de sincronización no llega por cable a los 11.5mb. Se queda normalmente en unos 8mb. Según los datos de atenuación de mi linea debería llegar sin problema a los 11.5mb. Cuando desconecto el decodificador de la corriente esta velocidad tampoco aumenta. ¿Es posible subir la velocidad y que además en caso de que esté desconectado pueda llegar a la máxima velocidad de navegación? - Dispongo de otro router que es compatible con el servicio de IPTV por lo que solicito los datos de configuración de red para el decodificador. He probado a llamar al 900502010 pero una locución indica que no existe tal número. Gracias.

frantu · ‎13-07-2017

Yo rellené el formulario esta mañana y a las 8 de la tarde me han llamado para decirme que el formulario habría entrado a un buzón erróneo. Así que nada a volver a intentarlo de nuevo.

frantu · ‎11-07-2017

Ya ha comentado un moderador que no es posible tampoco el cambio de Fusión Series a Fusión #0.

frantu · ‎11-07-2017

Buenas tardes, Te animo como comentamos en otro hilo a poner la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI). Ni en las condiciones particulares de Movistar Fusión ni en la letra pequeña al contratar en la web se advierte que esta modalidad (Fusión #0) solo sea para nuevos clientes.

frantu · ‎11-07-2017

Buenos días, Yo solicité el cambio a través de la web. Viendo estos comentarios llamé al 1004 y me confirmaron lo mismo que a vosotros. Que el cambio no es posible. Ya que las condiciones contractuales indican lo contrario, he realizado la correspondiente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI).

frantu · ‎10-06-2016

Los compañeros del 1004 creo que han obtenido la solución. Esperemos conseguir la instalacion. Un saludo.

frantu · ‎09-06-2016

Buenos dias, Hay alguna noticia al respecto de mi consulta? Un saludo.

frantu · ‎06-06-2016

De acuerdo. Comentarte que hay vecinos que ya tienen la fibra instalada en el domicilio por lo que la fibra ya está en el edificio.

frantu · ‎02-06-2016

Ya lo he hecho y hace 1 mes estoy esperando la contestación.

frantu · ‎02-06-2016

Buenos días, Desde hace unos meses dispongo de fibra optica en el edificio. Hace un par de semanas un técnico de Movistar estuvo en casa para cambiar el router por mal funcionamiento y me comentó que el ya ha instalado la fibra en casa a un vecino. Desde el 1004, tienda y web no aparece mi dirección como disponible en la cobertura de fibra optica y el problema se debe a que el edificio da a dos calles distintas, pero es el mismo edificio. La fibra llega al edificio por lla otra calle. Quisiera por favor solicitar desde aquí la asistencia de un técnico al edificio para comprobar que es posible o no la instalación de la fibra en casa. Un saludo.

frantu · ‎31-05-2016

Buenos dias, Deberías ponerte en contacto con el 1004 o que algun moderador mire porqué tienes 100 min y 500mb cuando hace ya varios meses que Fusión Contigo incluye 200 min y 2GB para la linea movil asociada. Respecto a la linea adicional gratuita mañana publicarán más información. Un saludo.

frantu · ‎25-08-2015

Si has podido leer los hilos que te he mencionado ninguno ya navega a 10MB si no a mas (unos 20MB). Por lo que no creo que sea tan dificil cambiar una tecnología por otra, repito cuando estos clientes si disponen de ella con Fusion.

frantu · ‎25-08-2015

Justo abajo en los hilos recomendados podras encontrar que si existen usuarios de Fusión con VDSL: Aqui las direcciones: http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Re-Movistar-FUSION-TV-total-VDSL-10-Mbps-aumentar-la-velocidad/m-p/2414197 http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusi%C3%B3n/Velocidad-VDSL-en-FUSION-COMO-NOS-ENGA%C3%91AN/m-p/2435617 Y hay mas. Asi que si hay usuarios que tienen la modalidad entiendo que otros usuarios deberíamos tener derecho a contratarla.

frantu · ‎25-08-2015

Es que viendo las condiciones generales del servicio Movistar+: https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-imagenio/contratos/condicionesgenerales-movistartv.pdf Aparece esto: ¿Quiere esto decir que sin Fusión pero con Movistar+ es posible la contratación de la modalidad mencionada? He leido en el foro que algunos clientes si tienen la modalidad de Fusión+ con VDSL a 20MB en vez de ADSL porque ya lo tenian contratado de antes.

frantu · ‎24-08-2015

Y sin el servicio de televisión? O sea la Fusión Contigo?

frantu · ‎21-08-2015

Privado enviado.

frantu · ‎21-08-2015

Hola. Pero ahi solo aparece la modalidad de conexión a internet no en Fusión.

frantu · ‎20-08-2015

Hola. Vengo del subforo de Soporte técnico con una duda y es que me gustaría contratar Fusión+ 30MB sobre VDSL. Se supone que tengo cobertura y ademas estoy cerca de la central por lo que quiero saber antes de contratarlo si sobre VDSL podré tener más velocidad que con ADSL a la hora de navegar con el decodificador encendido. Un saludo.

frantu · ‎17-08-2015

Y ¿sería posible sobre VDSL? Hace unos años me comento un técnico que vino a casa a cambiar el router que en la zona habia cobertura VDSL. ¿Conseguiría así mas velocidad de navegación con el decodificador instalado?

frantu · ‎10-08-2015

Hola. Estoy interesado en contratar la modalidad de Fusion+ con IPTV. He visto un grafico en el foro con la explicacion de la velocidad pero no me queda claro. Actualmente tengo ADSL máxima velocidad (llegan unos 15-16MB). Segun leo en el foro la velocidad quedaria limitada a 11,5MB. Pero bien, ¿de ahí se restan los 4,5MB usados por el decodificador o tendre 11,5MB para navegar en el PC con el deco encendido?. Gracias.

frantu · ‎10-08-2015

Hola. Yo tambien soy cliente de Fusion Contigo, en este caso ADSL Máxima Velocidad (me llegan unos 15-16MB). ¿Se puede pedir la instalación del deco para los canales TDT como aparece en la web? En el 1004 he preguntado y no tienen constancia. Otra pregunta es en caso de instalar el deco con que velocidad me quedaría. Si consume unos 4,5MB, ¿me quedare sobre los 11 o como he visto en un grafico en el foro la velocidad la limitan a 11,5MB y mientras el deco esta encendido solo quedan 7 para navegar? Gracias.

frantu · ‎07-11-2013

Hola. La última semana de Julio Movistar me ofreció no cambiarme a Yoigo a cambio de contratar el Contrato Total y un descuento en la compra de un Galaxy S4. En ningún momento ni en la tienda ni por teléfono se me informa que estoy adquiriendo también un Gasto Mínimo de 35€. Después de sucesivas reclamaciones lo único que recibo son sms con donde se informa que la reclamación ha sido desestimada pero ninguna llamada o explicación a fondo del problema o de como solucionarlo. Es más cuando he llamado al 1004 incluso me han colgado sin dar explicaciones, cosa que me parece una falta de respeto al cliente. Estoy totalmente descontenta con la atención recibida por parte del 1004 por eso os pido que reviseis de nuevo mi caso y alguien directamente del departamento de reclamaciones se ponga en contacto conmigo. Un saludo.

frantu · ‎22-07-2013

Muchas gracias!

frantu · ‎20-07-2013

Hola. Tengo tres lineas moviles y adsl en casa todo con movistar. Estamos pensando en hacer la fusion con Fusion Cero para una de las lineas y el resto con lineas adicionales. Pero el problema es que una de las lineas tiene una permanencia hasta septiembre de 2014 con un gasto minimo de 25€. Me gustaría saber si al incluir esa linea en fusion como linea adicional se elminaría el gasto mínimo o éste solo desapareceria si se incluye como linea principal. Un saludo.

frantu · ‎29-05-2012

Hola. Soy cliente de movistar y dispongo de ADSL 10MB. He visto en la web que dispongo de cobertura de 20MB pero no se si es sobre ADSL o VDSL. También me interesaría saber si puedo contratar imagenio y los canales de alta definición. Según comentarios en este foro a través de VDSL 10MB si que se puede. Me gustaría que me proporcionaseis algo de información y precios. Gracias.

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