Hola me a llegado la resolución favorable, pero lo razonable es que sea corregida en la factura actual y no esperar a la factura de Abril entiendo que estoy dentro de plazo.   A continuación pongo la respuesta y resolución supongo que genérica ya que sigo opinando que movistar emoción es un servicio que da muchos problemas a los clientes.   Hemos analizado en detalle tu reclamación número CP24033DBCJRLV/0 y aunque no hemos encontrado ningún error en la facturación de los servicios de Pagos Online / Emoción, vamos a devolverte el importe de las compras o suscripciones de tu última factura emitida, así como los servicios que estaban pendientes de facturar mediante un abono en tu próxima factura de Abril. ... Mostrar más

Muchas gracias por ese enlace,  y que ojalá y desaparezca para siempre ese lugar de contenidos que considero no debería existir.   Un saludo  ... Mostrar más

Hola buenos días, justo un poquito antes me atendieron y hicieron la reclamación por WhatsApp, no menciono el nombre de la persona que me atendió por seguridad.    Si que pongo la respuesta con la referencia supongo que con eso también me podrán ayudar desde aquí, para realizar el seguimiento y verificar que se a resuelto esta situación positivamente.   Quiero mostrar mi rechazo absoluto tanto de mi parte, como los miles o millones de usuarios de movistar con el la Plataforma movistar Emoción Este problema viene de viejo y la verdad es que no considero correcto a día de hoy tener un servicio en funcionamiento en que cualquier persona puede dar clic erróneamente y suscribirse inconscientemente, debería estar prohibido de por ley, para colmo yo desactivo todos esos servicios desde hace años incluso suelo revisar y..... zasss otra vez otra sorpresa con estos servicios, nadie en su sano juicio quiere contratar, la verdad es que me tiene indignado este actitud por parte de movistar de seguir dando soporte a cosas de estas, seguramente muchas  personas no se dan cuenta evidentemente paga las facturas y se les está robando, por lo tanto lo veo injusto.....incluso podría ser hoy dia un delito.     A continuación pongo la respuesta automática después de realizar la gestión por WhatsApp donde se me a atendido muy amablemente   Quiero dejar claro que mi queja aquí expuesta no es en absoluto a los comerciales ni a ninguna persona concreta. Si lo pongo es para ver si entre todos conseguimos que ese servicio de movistar emoción que hace tanto daño sea eliminado definitivamente, o en su defecto solo se pueda activar con una clave secreta de conformidad de lo contrario aunque se haga clic, se quede anulado pasado un minuto no pudiendo aplicar el importe en ningún momento. Pero desde mi punto de vista debería de desaparecer, más bien movistar esta teniendo muy mala reputación por cosas como estas,  en que me consta que muchos usuarios y medios que se hicieron eco llevan pidiendo que se elimine desde hace años.   A continuación pongo la respuesta automática después de realizar la gestión por WhatsApp donde se me a atendido muy amablemente.   la reclamación se hizo correctamente. Te facilito el código de la gestión, CP24033DBCJRLV/0. Te confirmo que ya hemos registrado tu reclamación, desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso, no tienes que hacer nada más. En unos días nos pondremos en contacto contigo para explicarte la resolución, debes tener en cuenta que la respuesta a esta reclamación tiene un tiempo estimado de 10 días laborales.                   ... Mostrar más

Estoy observando que normalmente los técnicos moderadores etc. Siempre da como opción final resetear de fábrica los routers....después de los intentos de apretar los botones wifi, o apagar y encender el router.   Casualmente hoy no quería encender la luz Azul del 5G de mi hgu ninguna de las maneras.....a estado muy cachondo todo el sistema en este entrada de año.   La solución fue tan fácil.... como desactivar y volver a activar el 5G inmediatamente se a encendido la luz dos luces azules de los wifis.   Como en mi caso no detectaba la red seguramente en conflicto con otros canales cambie el canal por ejemplo del 64 al 104 y ya podía conectar inmediatamente.....aunque..... también podria volver a poner el canal el 64 y volver a comprobar....pero sinceramente no tenía necesidad de hacerlo...   Ya se que normalmente todos ponen en automático los canales wifi.   Les recuerdo que dependiendo del canal puede tener mas o menos velocidad e incluso que no aparezca en algun que otro dispositivo.   Espero que esta solución les pueda servir a algunos sin tener que resetear el router, y si no se a realizado copias de seguridad pues toda la configuración hay que volverla a ingresar.   Feliz Año 2024 Saludos cordiales. ... Mostrar más

Quietorrrrrrrr..... mi router Mitrastar recién puesto es otro pecador de la pradera....   Si hubiera leído antes los comentarios sobre mitrastar no le hubiese dicho al técnico que me pusiera esa castaña de router además incluso en la interfaz avanzada me encuentro con muchas cosas ocultas, vamos que hay que intentar tirar de viejos métodos para poder entender y conocer bien las secretos de este router, aunque......... últimamente no estoy muy por la labor de romperme la cabeza y lo más probable es que más adelante ponga un router neutro por calidad y seguridad.     Puerto 443 destinado internamente a otras funciones, manda h......   Para los que tengan mismo problema y aunque existe bastante hilos hablando del tema aclaro el puerto 443:   Se puede abrir desde portal Alejandra  Se puede abrir desde menú principal  No se puede abrir desde menú avanzado y pone claramente que ese puerto está en uso.   Aunque se pueda abrir por los lugares mencionados entran en conflicto y se pelean entre ellos ahora tu, ahora yo.   Por lo tanto uno de los dos puertos 443 idénticos abiertos no sirve para hacer funcionar servidor, Nas o lo que sea porque están duplicados.     Que......Siiiiiii .....ya se lo que algunos están pensando..... que se puede redirigir que es preferible tener otro puerto diferente y bla bla bla....... yo tengo pensado modificar desde cero y en otra maquina mas potente 'mi servidor castañero"... pero lo pensaba hacer cuando tubiera ganas y tiempo ya que es muy engorroso y existe muchas cosas que hay que tener bien atado lo mejor posible antes de arrancar externamente........ yo quería mi puerto 443 habilitado para lo que ya estaba funcionando y no tener yo ahora que estar modificando cosas en el router y servidor a las carreras.   Pues nada me toca fastidiarme se que los técnicos aunque lo saben hacer remotamente van a pasar del tema pero no les culpo, también estoy seguro que ya alguien sabe como resolverlo y no lo comparte entre otras cosas porque aquí e leído post de usuarios muy desagradecidos incluso algun cateto como yo sé  permiten mantener un pulso con los que más saben.   No me extraña que ya los maestros pasen de públicar cosas      Ya vere como resuelvorrrrr ... Mostrar más

Como mencione más arriba ya está el problema resuelto, ya acabo de marcar como resuelto.   Muchas gracias a todos. ... Mostrar más

Buenos días, confirmo que con el cambio de router a quedado resuelto el problema.   Muchas gracias  a todos. ... Mostrar más

Hola de nuevo me a llegado un mensaje que mañana de 9 a 10 de la mañana viene el técnico esto a sucedido después de seguir los pasos en la app mi movistar.   Lo evidente es que el técnico cambie el router y se resuelva el problema, de momento no me a llamado el técnico.   Estoy a la espera de esa llamada para concretar.   Evidentemente hubiese preferido que el técnico resolviera durante la tarde de hoy pero la maquinita que me llamó solo daba opción de a partir de mañana de 9 a 10 la hora elegida    Cualquier cosa en la solución ya avisaría por aquí.   Saludos    ... Mostrar más

En efecto es la misma línea    Gracias  ... Mostrar más