Pues entonces me siento [....], porque desde el 1004, o mejor dicho, el WhatsApp de Atención comercial de Movistar, me dijeron que no era posible y tenía que ir a una tienda Movistar. Y luego allí lo mismo, que la solución era hacer una nueva eSIM previo pago de 14,5€. Asi que ya no es que me hayan cobrado 14,5€ de más, es que me han hecho perder muchas horas con esto. Exijo la devolución de esos 14,5€, pero me alegro de que sea algo gratuito, porque no tenía ningún sentido cobrar por esa movilidad de la eSIM (no multisim) a otro terminal ... Mostrar más

Efectivamente. Y la verdad que me han respondido muy rápidamente y no será necesario que acuda a consumo. Pero lo de aportar más info en este hilo era para aclarar si realmente no es posible con Movistar transferir la eSIM de un móvil a otro sin trámites y sin coste, cuando encima el terminal nuevo se ha comprado a Movistar. Este punto no ha sido aclarado y sólamente han procedido a abonarme el paso fallido a SIM física que no funcionó ... Mostrar más

Si así lo hice, pero me daba el mensaje que comentaba. Si fuera un problema de versiones lo lógico es que dijera que ese es el problema y que actualizase uno de ellos (el nuevo venía en iOS 18), no que no era posible y que me pusiera en contacto con Movistar, no? Ahora ya no es posible reproducirlo porque tengo una nueva eSIM por el módico precio de 14,5€, pero ojalá se pueda y Movistar me devuelva el dinero y, lo más importante, aleccione a sus tiendas para que no cometan errores de este tipo. Gracias por la ayuda en cualquier caso. Con esa información igual no me habrían vacilado en la tienda con tanta seguridad.  ... Mostrar más

Ojalá sea así y entonces deberían devolverme el dinero. Pero en el artículo menciona paso de SIM a eSIM (en mi caso no venía de una física). Y en el enlace que viene para ampliar información https://support.apple.com/en-us/118669 es justamente lo que hice, pero me derivaba a una pantalla en la que decía que no era posible hacer la transferencia y que me tenía que poner en contacto con Movistar ... Mostrar más

No me puedo creer que esto siga así. Y encima que no te informen antes. Recientemente he adquirido un nuevo iPhone a través de Mi Movistar y cuando he ido a transferir la eSIM me dice que me ponga en contacto con Movistar. Resulta que online no me pueden ayudar y tengo que ir a una tienda física y la única solución es pedir un duplicado de la eSIM con el correspondiente paso por caja de 14,5€. No entiendo que si se da de baja en un terminal y se transfiere a otro haya que pagar. Y encima tener que ir a una tienda física. ¿Cual es la ventaja entonces de la eSIM? De tener tarjeta física no habría tenido que pagar nada. No acaba ahí la cosa. Al día siguiente vuelvo porque había leído en una página oficial de Apple que se permitía doble nanoSIM física con dibujos explicativos para su instalación https://support.apple.com/es-es/108898 (Posteriormente veo que sólo está permitido en ciertos países, pero eso ya es a toro pasado). Asi que prefiero eso para evitar cambios duplicados futuros por cambio de terminal. El caso es que en la tienda no me asesoran tampoco bien y me hacen cambio de eSIM a física con el correspondiente pago de otros 14,5€. Al instalarla vemos que no es posible porque las muescas no coinciden y el terminal no las reconoce. Asi que les digo que me vuelvan a la eSIM y me quieren cobrar otros 14,5€. Por esto ya no paso y al menos tienen la decencia de no cobrármelo, pero si que no me devuelven los otros 14,5€ del paso a SIM física fallido. Todo esto (tiempo y dinero personal y tiempo de empleados) se podría haber evitado permitiendo la transferencia de la eSIM (la tecnología lo permite). Pero parece que es preferible enfadar a los clientes para al menos estafarles (en mi caso 29€).  ... Mostrar más