Muchas gracias @javy97 . Al menos, en mi caso, conseguí solucionar el problema. So sé muy bien cómo investigar el tema (no encontre nada en internet). Con lo que comentas, resulta entonces difícil determinar si es responsabilidad de Movistar o de Apple (no recuerdo si además de intercambiar iPhone con mi hija también hice upgrade de iOs o después de detectar el problema). Bueno, lo más importante es que este solucionado. Gracias de nuevo. ... Mostrar más

Gracias @javy97  por la sugerencia por dudo que sea eso el problema. En mi caso hice un intercambio (temporal) con mi hija pasándole mi iPhone 11 Pro Max y recuperando su iPhone XS y su iPhone XR...ninguno 5G y ninguno había dado problemas antes.   Por logica, con todas la pruebas que hice por mi cuenta y con la ayuda de Apple, estoy realmente convencido que algo cambió por parte de Movistar. ... Mostrar más

Gracias @javy97 por la sugerencia por dudo que sea eso el problema. En mi caso hice un intercambio (temporal) con mi hija pasándole mi iPhone 11 Pro Max y recuperando su iPhone XS y su iPhone XR...ninguno 5G y ninguno había dado problemas antes.   Por logica, con todas la pruebas que hice por mi cuenta y con la ayuda de Apple, estoy realmente convencido que algo cambió por parte de Movistar. ... Mostrar más

Te confirmo que para resolver el problema basta con pedid un duplicado/duplicata y ya! Quizás hay otras soluciones pero esta (con coste de 14,5€) me ha funcionado para i y para mi hija. ... Mostrar más

Hola a todos.   Confirmo que el problema es de Movistar!!! Siguiendo mi intuición he pedido duplicata de mi SIM y la de mi hija. Y problema resuelto!!! Nada de culpa de Apple. Gracias Movistar pour su excelente soporte técnico (con mucho sarcasmo!). Ahora, me toca pelear para que me reembolséis 14,5€ * 2.   Os aconsejo guardar esta información para averiguar lo que puede pasar. Se lo comuniqué a la tienda Movistar donde compré los duplicatas.   Ahora incluso en la sección "Datos móviles" se ha activado la opción de "Convertir esta SIM a eSIM" que antes no tenía. Ojo: no he tenido que hacerlo para resolver mi problema. ... Mostrar más

Hola.   ¿Somos muchos con este tipo de problema (activar FaceTime y iMessage)?  Por casualidad (es una intuición) ¿habéis comprobado si podéis convertir la SIM a eSIM (suponiéndoselos que el iPhone que tenéis es compatible)? Yo no puedo y sospecho que el problema de activación de iMessage o FaceTime podría resolverse si cambiara la SIM (duplicata o algo similar): tengo el problema (y mi hija) desde que intercambiamos los iPhones que llevamos utilizándoselo desde hace unos 4 años (sin cambiar la SIM). No sé, es una intuición. Lo voy a intentar.   Me parece que el servicio de soporte técnico de Movistar es muy pobre (comparándolo con el soporte que he recibido de apple en un iPhone fuera de garantía). ... Mostrar más